Отзыв автора Vasilek85 о Центр кузовного ремонта "Автомастер" (Россия, Пензенская область)

Достоинства: Быстро, качественно Недостатки: Невозможно наблюдать за процессом ремонта По страховому случаю по КАСКО страховая компания выдала мне направление на ремонт в Центр Кузовного ремонта "Автомастер", расположенного по адресу г. Пенза, Окружная, 3. У меня треснул правый передний подкрылок и его необходимо была заменить. Получив направление, я позвонила в "Автомастер". Они сказала мне, что необходимо подъехать в центр для осмотра. Оказалось, что человек, занимающийся приемкой таких авто работает только по будням дням с 9.00 до 14.00. Это не очень удобно, т. к. я как и большинство людей работаю полный рабочий день. Пришлось отпрашиваться с утра. После осмотра мастер - приемщик сделал оценку работ и заказ необходимых запчастей. Ожидание запчастей продлилось около двух недель. В принципе, считаю этот срок не слишком долгим, т. к. мой автомобиль французского производства, а для ремонта были заказаны оригинальные запасные части. Как только запчасти прибыли, мне позвонили и записали на ремонт. День записи пришелся на 8 марта. Несмотря на праздничный день центр работал и обслуживал клиентов. Достаточно быстро - в течении 10 минут мастер приемщик оформил необходимые документы и принял мой автомобиль. Ремонт для меня был бесплатным - т. к. его оплачивала страховая компания, а вот мойку пришлось оплатить. Ее стоимость составила 150 рублей. Ожидать окончания ремонтных работ мне предложили на диванчике, возле ресепшена, в так называемой клиентской зоне. В клиентской зоне есть несколько мягких диванов, телевизор, кулер, а также чай и кофе. Ожидание было вполне комфортным, если не считать того, что рядом с клиентской зоной находится входная дверь и оттуда очень дует. Это несколько мешает ожиданию. Не понравилось мне и то, что нет возможности наблюдать за процессом ремонта. Нельзя находится и в ремонтной зоне и нет выведенных экранов для наблюдений. Поэтому, как проводился ремонт я видеть не могла. Ремонтный работы вместе с мойкой заняли чуть больше часа времени. Когда все было готово мастер - приемщик показал мне все результаты выполненных работ. Все выглядела аккуратно, замечаний у меня не было. После того, как я приняла автомобиль, мастер - приемщик поздравил меня с праздник и подарил розу. Было очень приятно. Качество работ и уровень сервиса в данном центре очень порадовал. Через пару дней с сервиса мне позвонили и уточнили, довольна ли я качество оказываемых услуг. Приятно, когда компании беспокоятся о лояльности своих клиентов.