Отзыв автора Alina1733 о Школа рисования "Краски жизни" (Россия, Москва)

Достоинства: Общительные учителя, большой выбор мастер-классов Недостатки: Грубая администрация, плохо для новичков, отклонение от заявленного формата, совмещение разных мастер-классов 1) В студии возникают проблемы с оплатой из-за изменения расценок, они решаются не в пользу клиента. Администрация грубая и жесткая, от проблемы просто отмахивается. (Я ниже подробно расписываю конфликт, который меня очень задел.) 2) Плохо для новичков!!! Сегодня без предупреждения совместили два мастеркласса в один (может не набралась группа). В итоге, поэтапного разъяснения каждого шага (которое предусматривает подобное занятия) просто не было. Художник просто рисовал за человека то, что не получалось. Это может быть хорошо для профессионалов, но вот мне было некомфортно. В какой-то момент меня стали обучать другие люди, пришедшие на занятие. Хотелось то ли смеяться, то ли плакать. 3) Есть другие студии, намного лучше! Я нарисовала порядка 20 картин, в разных местах. К счастью, студий такого формата в Москве множество, поэтому очень рекомендую рассмотреть другие варианты! 4) Если решите пойти в КЖ проверяйте чек после оплаты. Сегодня мне пробили на 1000 рублей больше. После того, как я это заметила все вернули, сказав, что перепутали цену(( Описание конфликта: Ходила в студию на Университете (сейчас их там уже нет, переехали на другую локацию). Проблем и конфликтных ситуаций не было, уроки были на твёрдую четверку. В какой-то момент я пришла на урок и девушка на ресепшене предложила купить БЕССРОЧНУЮ вип-карту за 5000 рублей, которая будет давать скидку 50% на все занятия в дальнейшем. Я хожу редко, но девушка клятвенно обещала, что карта бессрочная, поэтому я решила купить. С тех пор я в студию не ходила. Итак, сегодня, придя на занятия я узнала, что срок действия карты истёк 31 декабря 2019. Директор сети в очень жестком (можно сказать хамском) стиле, сказала, что они поменяли условия и бессрочные карты стали ограниченными в сроке действия (до конца года). Сказала, что она всем звонила и предупреждала, а если я не получила звонка, то сама виновата, что мой телефон неправильно записан в их базе. У меня был ступор. Как можно менять условия договора? Как можно не предупредить клиента? Почему со мной разговаривают в таком тоне? Я не получила ответы на эти вопросы...