Отзыв автора Helen-r narrator о Агентство недвижимости "Мегаполис-Сервис" (Россия, Павловский Посад)

Достоинства: смогли быстро продать квартиру Недостатки: много потраченных нервов Здравствуйте, уважаемые читатели сайта Отзовик! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с агенством недвижимости Мегаполис-Сервис расположенном в Павловском Посаде (Московской области). Моя ситуация: нужно было продать квартиру в городе, в котором я больше не жила. Какое-то время я занималась продажей сама. Однако если дорога в одну сторону занимает три часа, то сложно ездить, показывать свой объект недвижимости, встречаться с потенциальными покупателями, а потом "лететь" домой. А людям не особо интересно, что ты живешь далеко. Соответственно такие звонки, как "мы находимся в вашем районе и через полчаса - час можем подойти и посмотреть вашу квартиру..." проходили мимо. Агент из Мегаполиса-Сервиса вышла на меня сама, как и прочие агенты, стоило только выложить объявление на сайте авито. Но в отличие от других агентов, которые хаотично позвонили и ретировались через некоторое время, из Мегаполиса звонили регулярно, раз в неделю, и предлагали сотрудничество. К тому моменту как я поняла, что без помощников не обойтись, возникло решение обратиться к самым упорным. Агент приехала ко мне сама с договором (в продаваемый объект недвижимости), заодно она сказала, что осмотрит квартиру и сфотографирует. В договоре мне не понравилось то, что он автоматически пролонгируется, если в письменной форме не поставить в известность агентство за три дня до окончания срока договора, что не хочешь продлевать. Я по телефону ясно сказала, что хочу заключить договор на конкретный срок и все. Однако договор мне привезли такой и переделывать отказались. Первый негативный момент. Далее, не совсем понятная и прозрачная (и я бы добавила, не особо справедливая) система оплаты вознаграждения фирме за ее услуги. Большую часть нужно заплатить при передаче залога (а залог, чаще всего они берут без вас сами у клиента), то есть квартира еще не продана, а уже нужно отдать 80% вознаграждения. Я предоставила ксерокопии всех документов на квартиру сразу. Также я отдала ключи от квартиры под расписку, чтобы показы производились: со мной, если буду близко, или без меня, так договаривались. На деле все показы производились без меня, даже когда я была в городе и могла подъехать. Из положительного на данном этапе отмечу, что девушка-агент хорошо сфотографировала квартиру: сразу уловила ее положительные стороны и отобразила их на фото. Этого не отнять, фотографии получились отличные, а при продаже квартиры это важно. Текст объявления, которое составили в агентстве, также мне понравился. Здесь чувствовался опыт. Через неделю после того, как объявление выложили в интернете, в агентстве мне предложили повесить рекламный баннер на балконе. После моего согласия они сами все установили. Недели через три после подписания договора мне сообщили, что нашелся клиент, который имеет намерение приобрести мою квартиру. Опять же я предложила приехать на показ (как раз была рядом), мне сказали, что перезвонят. В результате меня не пригласили. Я так думаю, что в Мегаполисе очень боятся знакомить покупателя и продавца, несмотря на то, что договор я с ними подписывала эксклюзивный (это значит, что продают квартиру только они). Боятся, что покупатель и продавец договорятся сами. И эта боязнь порой просто переходит границы. Дальше покупатель должен был договариваться с банком об ипотеке. Я неоднократно спрашивала, может что из документов нужно. Ничего не было нужно. И вот в банке одобрили заявку, и мне сообщили, что от меня нужна куча справок об отсутствии задолженности, выписка из домовой книги, сканы всех документов, включая сканы документов с предыдущей сделки (то есть о покупке квартиры теми, с кем потом заключала договор я, что меня сильно удивило, их просто могло и не быть), сканы всех страниц моего паспорта и это завтра, а лучше сегодня. То есть мне нужно было бросить все дела и мчаться в другой город и все это спешно делать и предоставлять. Хотя, если агентство не первый день на рынке (в Мегаполисе себя позиционируют очень опытными), то заранее можно было сказать что мне нужно сделать, и я бы это сделала неспешно и в удобное для себя время. Неприятный момент, когда я приехала в офис Мегаполиса со всеми справками и прочим, где меня якобы ждали для того чтобы сделать сканирование документов, внезапно оказалось, что сканер не работает. И меня просили ОСТАВИТЬ им оригиналы (всех моих документов). Очень странно. После моего отказа, мне пришлось ехать спешно в другой офис, где, к счастью, сканер работал. На мою просьбу предоставить на мою электронную почту скан паспорта хотя бы первой страницы покупателя, мне ответили отказом (это можно только при личном посещении офиса, дадут в руках подержать), мотивируя это тем, что по их правилам это не положено. То есть уже скоро сделка, а я не знаю кому продаю квартиру. А покупатель знает обо мне ВСЕ?! Вообще, у меня создавалось ощущение при работе с Мегаполисом, что сотрудники перекладывают разные операции по сделке друг на друга, не всегда согласованно, не всегда точно передают требования и просьбы другой стороне, то есть покупателю. Из-за этого бывает неразбериха и недовольство клиентов, а также зря потраченные нервы. К примеру, я попросила вернуть мне ключ от квартиры во время сделки, чтобы уже туда пока идет госрегистрация никто не ходил посторонний. А в Мегаполисе сказали покупателю, что я хочу передать ему ключи на сделке, и он был неприятно удивлен, когда я сказала, что это не так. Я не собиралась передавать ключи, пока сделка не прошла госрегистрацию. Было бы намного проще, если бы нам с покупателем дали бы встретиться и поговорить до сделки. Еще один момент, если вы решите работать с Мегаполисом, проверяйте все документы, которые вам дает и составляет для вас агентство на предмет ошибок и опечаток. А также проверяйте сами внимательно свои документы. Несмотря на то, что я ксерокопии своих правоустанавливающих бумаг агентству предоставила сразу, при заключении договора с ними, проверять их они стали прямо перед сделкой, и в моих документах обнаружилась ошибка, которую мне спешно пришлось бегать по инстанциям и исправлять. Также из негативных моментов скажу, что из-за даты сделки у меня был практически конфликт с агентством, я просила передвинуть дату на несколько дней, так как они мне договор купли-продажи прислали в шесть вечера накануне сделки, а я хотела его внимательно прочитать. Из-за этого мне фирма вообще начала грозить, что если я не соглашусь на ими предложенную дату, то клиент передумает покупать мою квартиру. Были и еще подобные негативные моменты. Опущу дальнейшее описание. Как итог, квартиру с помощью агентства я все-таки продала, и как ни странно достаточно быстро. Сумма, за которую я ее продала, меня тоже устроила. Если бы организация работы агентства была лучше налажена (бесконечно бы не передавались операции от сотрудника к сотруднику, была бы лучшая согласованность действий, и несколько больше вежливости), если бы продавец и покупатель могли бы поговорить до сделки, то я была бы полностью довольна работой агентства. А так им есть над чем работать. Спасибо, что прочитали мой отзыв.