Отзыв автора Ivan0307 о Банк ПСА Финанс РУС (Россия)

Достоинства: Низка % ставка, удобство оформления кредита Недостатки: Отсутствие собственных структур для текущей работы с клиентами! Как вступление к своему отзыву, хочу сказать, что имею не самый маленький опыт работы с различными банками. Конечно, прежде всего, как заёмщик, но и как сотрудник банка по направлению автокредитования и лизинга. Одним словом - есть с чем сравнить и есть примерное представление о том, как должна быть организованна работа банка, что бы минимально удовлетворять требования клиентов. В своем отзыве постараюсь максимально исключить личные эмоции и построить его на фактах. Если приведенные мною доводы не верны, прошу сотрудников банка меня публично поправить! К положительным сторонам отнесу: 1. Банк ПСА Финанс Рус предоставляет целевой кредит на покупку автомобиля марок Пежо и Ситроен - кредит можно оформить прямо в автосалоне - заполнить не хитрю анкету поможет сотрудник дилера. 2. Как правило, при оформлении кредита в ПСА, предусмотрена дополнительная скидка на автомобиль от производителя. 3. Действительно низка процентная ставка - 6-9% годовых. 4. Одобрение приходит достаточно быстро, без лишних вопросов со стороны банка. Теперь о плохом - расплата за низкий процент - ужасный сервис и полная анархия! Самый, на мой взгляд, важный момент - банк ПСА не имеет своих структур для работ с клиентами и передает эти функции своим "партнёрам", а принцип по которому подбираются "партнёры" - чем хуже тем лучше!) на выходе решение любого вопроса проблематично и затянуто, а банк, в котором вы берете кредит не причем - виноваты партнёры!) 1. Оформив кредит в ПСА банк - вам нужно будет осуществлять ежемесячные платежи, через отделения РОСбанка, который будет перечислять Ваши средства на счет РусФинансБанка, который уже будет переводить средства на Ваш счёт в ПСА! При этом и в РОСбанке и Русфинансбанке у вас должен быть открыт счет! На прямую перевести не возможно! Время цепочки перевода, +/- 5 дней! Если в каком-то из банков будет допущена ошибка (все живые люди) и средства не дойдут - разбор полётов займет еще дней +/- 7! 2. Банк ПСА не имеет ни одного офиса, даже в крупных городах в т. ч. Москва и СПБ - если, вдруг, Вам нужно решить текущий вопрос или досрочно погасить кредит, то необходимо обращаться в отделение Русфинансбанка, которое, например на всю Москву всего одно (!) 3. Банк ПСА не имеет собственной структуры для корректной работы с первичной задолженностью и при просрочке платежа более одного (!) дня предает Ваше дело в самое настоящее коллекторское агенство, которое начинает работать с Вами, как с заядлым неплательщиком (ночные звоночки, обещания подъехать, грозные письма). Так же, важно отметить, что информация в коллекторском агентстве обновляется примерно раз в две недели - Вас будет долбать коллекторы (выполняющие свою работу), деньги давно в банке и никто ничего не может / не хочет сделать! 4. У банка ПСА нет бесплатной горячей линии для регионов - только городской телефон в Москве - готовьтесь к дополнительным телефонным расходам если решите позвонить в свой банк из региона или с мобильного телефона. 5. У банка ПСА интернет-банк обновляется примерно раз в три дня - оплатив деньги сегодня - увидеть, что они зачислены можно будет не скоро! Сама платформа преметивна и не информативна - создается впечатление, что ее сделал и ведёт ПТУшник Петя из глухой деревушки и нам нужно его беречь - он у ПСА один) 5. Частичное досрочное погашение возможно только в направлении сокращения срока кредита, но никак не сокращении ежемесячного платежа (как правило этот факт скрывается в салоне). 6. Пожалуй, главное, полное отсутствие на всех ровнях желания вникнуть в проблему клиента и корректно ему помочь.