Отзыв автора КОРНЕТ о Банк "Союз"

Достоинства: не обнаружены Недостатки: обслуживание, отношение к клиенту Посетил этот банк с целью получения денежного перевода в пятницу 08.11.2017 в 17:20 (за 2,5 часа до закрытия) Зал, две операционистки, ни здрасте ни до свидания. Ладно, мое дело получить деньги и уйти, но ситуация моментально меняется на резко негативную после того как я уже сообщив цель визита и передав все документы оператору, был отодвинут этим оператором от окошка после того как она решила обслужить клиента который подошел сразу за мной . На мой вопрос в чем причина такого отношения к клиенту, получил ответ что погашение кредита для нее более быстрая и простая операция чем денежный перевод юнистрим и решение о том кого обслуживать принимает она самостоятельно. Так что ожидайте. Соответственно я возмутился и потребовал жалобную книгу (Ж/К). После чего за эту операционистку вступилась ее напарница или начальница смены (не знаю). На мое замечание успокоится и предоставить Ж/К она начала куда-то звонить и консультироваться. Выяснилось что Ж/К у них в заведении нет, а вместо нее у них есть бланки претензий я потребовал этот бланк, но тут первый оператор отпустил клиента с кредитной историей и снова обратила свое внимание на меня. Для получения денежного перевода потребовалось заполнить непонятный бланк-опросник с указанием в том числе и цели получения (или как-то по другому) денежных средств. Т. к. денежный перевод я получал первый раз и что писать в этой графе я не знаю я задал вопрос оператору. Объяснить что надо писать в данной графе оператор не смогла т. к. сама не знала что там пишут. После того как я написал в этой графе "на покупку памперсов" оператор отказалась меня обслуживать окончательно и попросила покинуть помещение банка. Это меня окончательно "огорчило" и я затребовал бланк претензии и формил его надлежащим образом с описанием ситуации и претензии. После того как на мое требование зарегистрировать прием претензии мне сообщили что канцелярия у них уже закрыта и зарегистрировать претензию они смогут только в понедельник. Смешно... На всякий случай сфотографировал этот бланк и отдал старшему оператору с условием что в понедельник зайду за корешком регистрации. Московский телефон поддержки на звонки не отвечал, все операторы "были заняты" в течении 30 мин (вечером в пятницу). На большее у меня не хватило батареи телефона. При попытке позвонить в службу поддержки по Самарскому номеру трубку взяла старший оператор - круг замкнулся. Оператор Шадрова А. В Старший оператор Голотова Н. В.