Отзыв автора Michael1958 о Банк "Связной Банк" (Россия)

Достоинства: нет и не было и видимо не будет! Недостатки: И качество обслуживания, и подготовка персонала и информационная поддержка Казус №1 Клюнул на рекламу о кредитных картах банка, их легкой доступности для каждого россиянина, оформил заявку, ответил на все телефонные вопросы, получил СМС о предоставлении мне кредитной лини АЖ НА 10 000 рублей! Оно конечно, с доходом в 55 000 мне больше то и не потянуть, банку же виднее. Сижу и жду карточку. Через пару дней раздается телефонный звонок : Так выбудете получать карточку или нет ?! (это курьерская служба банка ) Да, вроде как жду. А у нас отмечено, что вы отказались ! Мысленно построил логическую цепочку, но так и не нашел ответа: если я отказался - то зачем звонить ?! Ладно, проехали, договорились о времени и месте встречи с курьером. Приехал почти за два часа до. Сидел более 5 часов в ожидании. Т-И-Ш-И-Н-А. Звоню по контактному телефону Ситуация почторяется, "А у нас записано", правда теперь уже, что я: а) не отвечал на звонки по телефону б) не открывал дверь Логикой я уже даже не стал заморачиваться Казус №2 По истечении времени, и получении множества актуальной и жизненноважной для меня информации о моей несобранности (это в 55 лет и после 12 лет службы в армии ) карточку мне все же доставили. В один прекрасный день - задержка зарплаты. На неопределенный срок. А у меня на носу платежный день для очередного взноса. Само собой - просрочил. Звонок по телефону, дама лет ... не более 30-ти, сотрудник управления/отдела по кризисным проблемам и все такое... Орала на меня так, как будто я у нее лично занял 10 000 но уже $, причем много лет назад, да еще и бросил одну, с ребенком. Теперь я по их мнению - в списке тунеядцев, алкоголиков и наркоманов, т. е. в группе риска. При этом несколько других банков по этой же самой причине вполне взвешенно подошли к проблеме, предложили разные варианты - мы можем вам сделать отсрочку платежа, но не более чем на СТОЛЬКО ТО дней, если вы не впишитесь - то тогда пойдут штрафные санкции (Банк Москвы и Тинькофф) и т. д. и т. п., т. е. хоть какие-то попытки поиска причин и компромисса. Причем во вполне адекватной и вежливой форме. Казус №3 Истек срок действия карты. Получил СМС, о том, что такого числа истекает срок. Как и где можно продлить карту. Дословно - в любом отделении СВЯЗНОЙ (салоне связи) или в офисах банка. В месте моей работы есть как раз салон свзяи, Через него как правило и платил. ДВЕ НЕДЕЛИ почти (точнее 10 рабочих дней) утром - кредитный специалист будет после обеда после обеда - кредитный специалист был с утра Причем не моргнув глазом, один и тот же сотрудник салона в один и тот же день! Еще 10 дней я потратил на поиски кредитного специалиста в других салонах связи СВЯЗНОЙ. Картина примерно одна и та же, тумбочка (сиречь пиджак) - есть, специалиста нет. В итоге просто закрыл кредит, привез карту в банк и избавился от такого сервиса! И это при том что уровень ставки - 36 - 42 %? но на обучение персонала хотя бы общению с клиентами денег все равно не хватает!