Отзыв автора GulnazikS о Банк "УралСиб" (Россия)

Достоинства: удобный интернет-банк, большой выбор карточных продуктов Недостатки: некомпетентность сотрудников, большие проценты по кредитам, не иедт в ногу со временем Клиентом банка Уралсиб являюсь очень давно. Не меньше десяти лет точно. Помню даже времена, когда банк был "Башкредитбанком", как его выкупила Москва... Ох, многое ему перешлось пережить. Однако высотное современное (даже сейчас) здание в центре города попрежнему стоит, а банк по прежнему работает. Только вот с переходом в Москву банк очень изменился. Я бы сказала работа пошла как то спустя рукава что ли... Отзывы о банке все хуже, руководство меняется (банк то и дело продают и покупают), в каких то госконтрактах банк не участвует. За последние несколько лет резко сократилось число банкоматов и офисов. Было дело даже перепугались не закроется ли банк в конечном итоге, но пока вроде стоит и даже продолжает развиваться. Меня порой вводит в ступор вопрос о том, рекомендуйте вы отзыв друзьям или нет. Тяжело ответить, когда в целом ты ставишь среднюю оценку. Но наверное скорее рекомендую, ведь лучше Уралсиб, чем какой то мелкий банк. У Уралсиба есть хотя бы история. Самые бошльшие минусы, котрые меня задевают это: - Запоздалое введение технологий. В нашем веке уже давно есть оплата с помощью мобильных устройств, например ApplePay и другие. Так вот в то время, когда на рынке уже вовсю расплачивались с помощью телефона... Уралсиб ввел данную функцию для своих карт только в конце этого года. На три-четыре года опаздывая от коллег. - Неумелые сотрудники. Я конечно все понимаю, люди разные. Но пугает некомпетентность даже руководителей. Один раз пришла в банк открыть обычную дебетовую карту, точнее даже перевыпустить. Я ходила туда 6! раз. И каждый раз мне говорили "Странно, не видим что вы приходили и что то заказывали"... Их и сколько нервов я потрепала, а ведь могла бы развернуться и уйти в другие банки. Когда я обратилась к руководителю, то мне сказали прямым текстом: "Скажите спасибо, что хоть кто то сидит. Ато у нас такая тякучка". Это нонсенс. Именно поэтому за обслуживание банку выше 2 поставить нереально. И скорость работы так же. - процентные ставки по кредитам. Банк по прежнему остается банком с наиболее высокими процентными ставками. По крайней мере на сегодня оценка такая. В остальном вроде как по мелочи, то, что есть и в остальных банках. Так же очереди в отделениях, так же неработающие банкоматы... Но это в любом банке, взять даже тот же Сбер. так что в критические минусы относить это не буду. Из плюсов: + удобный мобильный банк. О нем я писала подробный отзыв здесь . + есть система бонусов. Сейчас она уже новая, вполне себе удобная. Раньше было не очень. + большой выбор карточных продуктов. Тут уж что есть, то есть. Можно найти удобную для себя. В целом банк средний. Пытаются работать, пытаются соответствовать. Мне кажется, что проблема Уралсиба в том, что начинать надо сверху. Некомпетентные руководители влекут за собой некомпетентных сотрудников. Нужен хороший владелец, который наведет порядок и вытащит банк на новый уровень, я думаю шансы у него не плохие. Нужен тот руководитель, который будет смотреть не только на слепую выгоду, но еще и задастся вопросом "а что нужно людям? что я могу такого им предложить?". Доверие к банку, по крайней мере в нашем регионе, пока что хорошее. И мне кажется нужно пользоваться возможностью и не упускать это доверие. А для этого нужны, повторяю, грамотные руководители.