Отзыв автора molnia11 о Банк "Восточный экспресс банк"

Достоинства: нет Недостатки: сотрудники обучены обманывать клиентов, ввод в заблуждение клиентов, подсовывание договоров под видом анкет, скрытые комиссии и проценты Вроде мы не глупые люди, однако случаются ситуации, когда человек наиболее уязвим и легко может поддаться обману. Не легко признаться, что я лох, но расскажу о своем печальном опыте. Случилось так, что мне просто необходима была сумма, которую занять никто из знакомых мне не мог. Клиентом банка Восточный Экспресс я уже была когда-то. Был кредит выплаченный исправно и досрочно. Условия кредита были прозрачны и понятны. Это был потребительский кредит. Именно поэтому я обратилась именно в этот банк за потребительским кредитом. Кредит мне сразу одобрили. Ставка была немаленькая, но для того года терпимой - 22,8% годовых с расчетом на перекредитование в скором времени. Именно эта цифра указана в договоре вверху справа. Сумма кредита 75 тыс. руб. включая сумму страховки. Т. е. на руки я получила 60 с чем-то. Точно уже не помню. После второго платежа я поняла, что что-то не так, когда увидела, что мой долг с каждым погашением не уменьшается, а увеличивается! При оформлении кредита сотрудник банка мне указала и даже подчеркнула желтым маркером процент по кредиту. График мне выдали без надлежащей информации, в котором были только даты и сумма обязательного платежа, принцип гашения и остатки там не отображались, также не отображалась сумма переплаты. Следовало самой посчитать, но как-то глаза замылили и я подписала договор. А вот то, что на самом деле, когда затребовала график. В нем снова нет данных об остаточном долге после каждого внесения, но видно, что я 9 месяцев платила банку просто зарплату. И первые 4 месяца я также платила по 5081 руб. Почему здесь какие-то 100 руб и 3тыс. мне не понятно до сих пор. Т. е. данная система погашения не гасила мой долг ни копеечки в течение длительного периода. У меня был шок. С каждым месяцем набегали проценты, поэтому мой долг только рос. Но это не самое страшное. Самое ужасное, что меня ввели в заблуждение по поводу кредитного продукта и процента. Реальный процент, по которому я оформила кредит, составил 55% годовых! Внизу договора видно, что это за проведение наличных. Т. е. за то, что я сняла деньги со счета. Т. е. продукт, который я приобрела, оказался самой обыкновенной кредитной картой, при снятии наличных с которой, автоматически поднимается ставка до 55%. При этом сотрудник банка меня не только не предупредила, а очень уверяла, что это кредит потребительский и ставка по нему 22,8%. А раз потребительский, значит свободно в кассе я снимаю деньги на этих условиях. И в договоре не сказано, что это кредитная карта. Но и это еще не все! Когда я заключала договор, сотрудник банка подсунула мне документ на оформление договора с НПФ. На что я ответила, что мне этого не нужно. Она сказала - что это всего лишь анкета. Это и не выглядело полноценным договором, действительно как анкета. А спустя время мне позвонили из НПФ и сказали, что я с ними договор заключила... И снова не все. В договоре страхования есть замечательный пунктик, где указано, что при досрочном погашении сумма страховки не возвращается ни в какой части. Я погасила этот кредит за 9 месяцев вместо 36. Страховка эта на 36 месяцев. Т. е. я ею не пользуюсь, но деньги возместить за нее не могу. Вот такой капканчик. Замечу, что в других банках в договоре страхования как раз наоборот указано, что возмещение возможно. Обязательно обратите внимание на данный пункт, когда будете заключать договор страхования по кредиту, независимо в каком банке. Помимо этого сотрудница банка спросила у меня: давайте, я посмотрю вашу кредитную историю? Я - давайте. Но она забыла сказать, что это платная услуга и спросить моего разрешения нужна ли она мне в кредит. О том, что эта сумма оказалась в кредите, я узнала уже позже, когда потребовала выписку. Остается сказать, что сотрудница банка - молодец, наверняка она много зарабатывает, обманывая клиентов. Наверное любой банк ее с радостью возьмет на работу. Но это не надолго. Карма ее настигнет - баланс природы. Плюс ко всему, согласившись или смирившись со ставкой 55% годовых, взяв данные из договора, где кредит составляет 75 000 руб. на 36 месяцев, ну никак не получается платеж в месяц 5081 руб.! Это 4300 руб.! Т. е. у банка есть какие-то СКРЫТЫЕ ПРОЦЕНТЫ и КОМИССИИ, которые в договоре, если у увидит, то только грамотный юрист. И еще отдельная история: В течение этого периода другая сотрудница банка тоже меня подставила. Каждый платеж я вносила с запасом на некоторую сумму больше через терминал банка. Постепенно накопилась сумма, которая просто болталась на счету - не забрать, не кредит ею погасить. В очередной платеж терминал не работал и я вносила оплату через кассу, решив заодно использовать эти застрявшие деньги. Кассир не могла мне назвать сумму. Обратилась к менеджеру. Та озвучила и я, как обычно, добавив еще и запас внесла меньше минимального платежа с учетом этих денег. Теперь самое интересное. Оповещение о том, что у меня образовалась задолженность пришла на 3й день после срока поздно вечером, когда уже физически не было возможности до внести. Как известно, просрочка до 3х дней не отражается в кредитной истории. Но у меня она оказалось в 4 дня. Ведь погасила я ее только на следующий день утром. А сумма просрочки, не смейтесь - 3,74 руб.!!! И все. Мой кредитный рейтинг улетел в красную зону. Я злостный неплательщик. Зажала 4 рубля. Все банки отказывали мне в рефинансировании. А Восточный экспресс банк стал названивать каждый день и убеждать, что они готовы предложить мне рефинансирование под 15% годовых. Но каждый раз, когда я приходила, мне предлагали продукты просто с ненормальными неадекватными условиями. Вот небольшой перечень: - Кредитная карта с лимитом в 1 рубль. - Кредит на 80 тыс. на 5 лет с оплатой в месяц 6 тыс. руб. Т. е. переплата по нему составит 260 тыс. руб. - Исправление кредитной истории посредство взятия 4 тыс. руб. в кредит на 2 месяца и заплатив 5 тыс. рублей. (Очередной обман сотрудника, исправить кредитную историю таким способом невозможно). Ходила я 3 раза. Писала претензию о некомпетентности сотрудника, который назвал мне неверную сумму. Банк проигнорировал этот факт. Написала в Центробанк жалобу, включая на звонки о лже-рефинансировании. Центробанк ответил, что по спорным договорам я могу решать только через суд самостоятельно, а вот звонки прекратились с тупыми предложениями. В общем не будьте, как я. Держитесь от этого банка подальше или не ходите за кредитом в отчаянное время в одиночку или в любом случае читайте внимательно и долго все договоры.