Отзыв автора Neo о Банк "ВТБ"

Достоинства: карту выдали бесплатно, в основном персонал идет навстречу при возникающих сложностях Недостатки: платная справка за срочность - 500 рублей, смс по онлайн банку приходят не сразу Не секрет, что банки выдав ипотечный кредит человеку, могут в течение его срока передать ( скорее всего на выгодных для себя условиях ну или по необходимости)в другой банк. Так мы брали 10 лет назад ипотеку в СТБ банке, а сейчас я даже не в курсе - существует ли он. За эти 10 лет нас пару раз "передавали", в итоге вот уже года 3 мы у ВТБ 24. Для нас с одной стороны это стало плюсом, так как раньше приходилось ездить в другой район, чтобы совершить оплату очередного взноса. Сейчас есть отделение в нашем районе, пр желании даже пешком можно дойти, если пешая прогулка в 30 минут вам не противопоказана. К этому банку отношение сложное. Есть и за что похвалить, есть и за что поругать. Раньше была в отделении касса, ее устранили, так как везде "оптимизация". Нам выдали карту банка, на которую мы и должны каждый месяц совершать выплату по кредиту. Выдали бесплатно, это радует. С одной стороны - вроде хорошо. Если возникнут проблемы, можно позвать консультанта. Но всегда на всякий случай нужно брать денег больше, чем нужно внести по кредиту. Время от времени банкоматам почему то не нравятся деньги, которые к слову сказать, я час назад сняла у Сбербанка. Правда, есть шанс, что если потереть бумажки друг о друга, или разгладить, то мировоззрение на эти деньги у банкомата изменится и он их примет. Этот секрет мне как раз в последнюю оплату и открыла работница банка. А то я уже и не знала что делать - основную часть суммы банкомат принял, а еще 2000 рублей - ни как. Не знаю, в тех случаях, когда банкоматы не работают, принимают ли наличку работники банка? Надеюсь, что да. А то странная ситуация получится - человек приехал с деньгами, а их у него не берут, потому что нет кассы. Но у меня не очень позитивное мнение о банке относительно разных справок. Вот например, мужу на работе оказывают помочь раз квартал материальную. Для этого нужна справка по уплаченным процентам за прошедший квартал. Ее можно взять сразу - за 500 рублей, или заказать за 30 дней бесплатно. Ну во-первых, как по мне, так можно для ипотечников сделать какую то поблажку вообще то. Если нужна справка срочно, то 500 рублей за нее - обдираловка. Уважаемое руководство банка может быть получает другие зарплаты и для них 500 рублей - это чашечка утреннего кофе. А вот для нас, знаете ли -нет. Я понимаю, что за срочность ну может быть и имеет смысл взять какую то денежку, заработать. Но не 500 же рублей? Ну 150, ну 200 - это еще можно. Но 500 - это отсутствие совести, я считаю. К рядовым работникам банка претензий по цене нет, не они в конце концов такие расценки устанавливают. Допустим, можно парировать - есть бесплатный вариант за 30 дней. Да есть, только он какой то совершенно неудобный. И вот в чем. Справку на работе нужно отдать по окончания квартала. То есть 1-2 апреля, например. С этим все просто и строго. Нет справки -нет материальной помощи. Она оказывается в определенные рамки и выплачивается всем и в один день, так как предприятие государственное и бюджетное. Чтобы взять справку об уплаченных процентах за квартал (январь, февраль, март) ее нужно заказать 1 марта. Пока все логично. Но... списание денег по кредиту происходит в последний день месяца. И по ходу сюжета, справку работники за квартал делают тоже заранее, то есть когда деньги за последний месяц еще не поступили. Приходишь 1 числа за справкой, а там только 2 месяца вместо 3, потому что ее сделали и подписали заранее. Муж у меня, естественно, своего добивается, требует чтобы ему дали справку за 3 месяца. работники каждый раз ее переделывают... при чем минут за 10. То есть справка, которую человек заказал за 30 дней, делается заново... за 10 минут? Так и хочется сказать, да вы издеваетесь что ли? А сделать ее сразу почему нельзя тогда и бесплатно. И это ипотечникам, которые и так вместе с процентами отдадут в 3 раза больше, чем изначально взято денег. При чем таким, которые за 10 лет ни одной просрочки не допустили. Может как то им навстречу пойти? А не устраивать лишний "геморрой" со справками. При чем, геморрой и своим же собственным сотрудникам. Они уже нашу эту ситуацию знают, входят в положение, идут навстречу. Спасибо им за это. Но мне все-таки кажется, что не хватает пересмотра этих правил, чтобы реально все стало проще и удобней, и без нервов. Без таких цен за срочность. А то вот только Машков рассказывает - какой замечательный банк ВТБ 24, а на себе это в полной мере что то не ощущаю. А хотелось бы, хотелось верить рекламе. А еще хотелось бы верить, что эти наши отзывы кто то читает из руководства банка, кто заинтересован делать его более удобным и понятным. Ну и немного про онлайн-банк и личный кабинет. Тут претензий почти нет. Он счейчас стал бесплатным. Мужу все девушка рассказала, домой пришел, чтобы войти нужно на телефон ждать там одноразовый код. Вот не знаю, это или связь или что? Но ждали мы этот код пару минут. Это конечно, не пару часов, хотя код теряет актуальность уже через 5 минут, но Сбербанк вообще то присылает их мгновенно. Надеюсь, это была разовая неувязочка. В целом, в принципе сейчас стало удобней нам с оплатой. Но вот канитель со справками - это не нравится. По совокупности ощущений, больше тройки поставить не могу. Сбербанк все ругают, я а вот сколько с ними, и то куда больше позитива по отношению к ним.