Отзыв автора j-unona о Московский Кредитный банк (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: у МКБ не могут отозвать лицензию, конкурентные депозиты, выполняют взятые на себя обязательства Недостатки: маленькие помещения, мало сотрудников Недавно, волею судеб, пришлось познакомиться с работой банка МКБ (который, кстати, придя на рынок Санкт-Петербурга начал массированную рекламу по телевидению) - он купил активы банка "Советский", в котором у меня лежат деньги на депозите. Посмотрев на работу банка в течение нескольких месяцев и то, как они выполняют обязательства принятые по эстафете от купленного банка, решила рассмотреть банк для дальнейшего сотрудничества. В итоге открыла еще один небольшой депозит и посетила отделение банка. Что мне понравилось: + банк входит в двадцатку ТОП-банков России + у него не может быть отозвана лицензия (мне это при визите объяснил сотрудник банка и пытался объяснить почему, но эту подробность я не поняла до конца) + на данный момент имеет очень хорошие предложения по депозитам, лучшие на рынке Петербурга + неуклонно следует всем взятым на себя обязательствам по депозиту банка "Советский" (вплоть до ежемесячного смс-оповещения о состоянии счета) + дает возможность открытия счета, вклада и прочих продуктов не приходя в отделение более одного раза + приветливые и терпеливые сотрудники, отвечают на все вопросы + довольно много банкоматов Что мне не понравилось: - отделения открыли на месте бывших представительств банка "Советский" - помещения очень маленькие и не готовы к наплыву клиентов, который неизбежен в конце декабря-начале января - мало сотрудников и они работают не очень быстро, потому даже пять клиентов уже создают очередь - молодые сотрудники обсуждают между делом свои рабочие и не очень рабочие вопросы прямо при клиентах - это не очень профессионально - поскольку очень много клиентов преклонного возраста, которые не пользуются интернетом и прочими благами удаленного доступа, да и просто привыкли финансовые вопросы решать лично и держать в руках живые деньги, а не виртуальную карточку, то сотрудники при взаимодействии с клиентами забывают предложить такие возможности и об этом нужно спрашивать, но зато потом все делается быстро и с полным объяснением-пояснением функционала Мой визит в банк сложился таким образом (была в отделении на проспекте Науки): пришла около 14 часов, очередь из двух человек, сотрудники почти все на обеде и работает только один оператор и касса. Посидела около получаса, потом, вернувшийся с обеденного перерыва сотрудник взялся за решение моего вопроса. Сразу предупредила, что являлась клиентом банка "Советский" и он нашел меня в клиентской базе. Быстро подготовил документы, разъяснил их суть и я их подписала (о моем переходе с уже имеющимся депозитом "на баланс" МКБ). Далее быстро оформил новый депозит, условия которого мы обсудили в процессе подготовки документов (я уже их знала и просто хотела убедиться в том, что все поняла правильно). На этом можно было поставить точку и просто подойти в кассу и внести деньги. Но моя природная лень заставила меня поинтересоваться возможностью не приходить в банк (когда закончится предыдущий депозит), а перенести деньги на новый депозит удаленно. Сотрудник подтвердил такую возможность посредством интернет-банкинга и создал для меня личный кабинет сразу. Опять же лень-матушка напомнила мне о том, что я хочу часть денег не переносить на новый срок на депозит, а получить их наличными, но идти в отделение не хотелось бы... Мне была незамедлительно выдана не именная карта банка, привязанная к текущему счету, с помощью которой я могу без труда снять деньги в банкомате, а не наносить визит в кассу. К слову, не могу сказать, что интернет-банкинг у МКБ очень эргономичен, но для бывалого пользователя подобных ресурсов вполне понятен. Удобно, что в нем можно открыть счета и депозиты, сделать запросы на кредит - это очень экономит время. В резюме: пока рано судить о том, как покажет себя банк в дальнейшем, он очень не долго существует в Санкт-Петербурге, но на данный момент все хорошо и обязательства свои он выполняет. Надеюсь, он будет развиваться и станет достойным конкурентом другим игрокам на нашем рынке. Опять же, гигантский плюс - безотзывная лицензия!