Восточный банк, операционный офис № 1144

Этот банк посещаю не первый раз, и всегда были нюансы в обслуживании. Но сегодня я уже не выдержала и решила написать отзыв. Сегодня я пришла в данное отделение банка в 12. 30, когда зашла была уже огромная очередь в кассу, т. к. работала лишь одна касса, я заняла очередь, через некоторое время выбежала девушка и заявила, что у них оказывается обед с 13. до 14, хотя на сайте написано, что работают они без обеда. Очередь начала негодовать и девушка сказала, хорошо вас всех примем но больше чтоб очередь никто не занимал. Несколько раз спрашивала, за какой услугой мы пришли, большая часть очереди (в том числе и я) пришли за обменом валюты. Простояв час в очереди и подойдя к окну кассы, дама грубо заявила, что у неё в наличии только крупные деньги (по 500 евро) и надо менять либо круглую сумму либо валите. Мне необходимо было ровно 350 евро, на что я грубым образом была послана. Неужели нельзя было повесить объявление, что мелких денег нет? Почему я отсидела час в очереди не могу получить свою услугу? Почему администратор не предупредила всех сидящих в очереди, что разменных денег нет?