Отзыв автора logoped29 о Бассейн в ФОК "Газпром" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: нет Недостатки: почти во всём! Отзыв мой относится только к бассейну на Дунайском проспекте . Удивительно, но опыт моего с ним сотрудничества многолетний . Ещё с самого открытия, несколько лет назад покупала там не единожды полугодовые абонементы сыну-подростку. Искренне удивляясь его нежеланию туда ходить и сложностям при приобретении . Они просто невероятны, в конце августа или самом начале сентября в первый день начала продажи абонементов, люди стоят с ночи, часами в очереди. С годами ситуация изменилась, я хотела этому обрадоваться... но оказалось тому есть весьма не лестная причина... В этом году так же в сентябре было сложновато купить абонемент на первые пол (учебного)года, но вот когда я пришла в начале календарного 2018, в некоторых группах было достаточно мест, продлевать и ходить ещё пол года люди почему-то не хотели... Дочке моей было почти 8 лет. До этого она несколько лет успешно и с огромным удовольствием училась плавать, на занятия ездили в бассейн в спортивном комплексе "Обуховский" , там её перевели уже в большой бассейн, даже предлагали идти в спортивную группу, но увы возить сложно и мы по рабочему графику не смогли . Семьей эпизодично мы часто посещаем другие водные комплексы (например в фитнес-клубе "Fitness24" и пр.) где она смело плавала и ныряла с нами в большом и глубоком бассейне . В данном бассейне были требования роста от 120 см, группы от 7 лет. Поэтому я уверенно пошла покупать абонемент. Выбирая дни время и тренера, попробовала проконсультироваться на ресепшине, но вместо ответов получила резкое словцо. Выбрала группу 7-9 лет(напомню дочке было 7 лет и 10 месяцев и в процессе полугодичного посещения исполнилось 8), ростом она большая- 140см, мы точно подходили под параметры этой группы (на их сайте, замечу указано " Подростковые группы по обучению плаванию (7-17 лет)", прошу заметить ПО ОБУЧЕНИЮ . Каково же было моё и её удивление когда впервые придя на занятие я в этой группе увидела остальных девочек или простите почти девушек, всем было от 10-11 и старше. Конечно дочь растерялась, подойдя к тренеру я вежливо уточнила, что мы впервые и растеряны, это был первый и единственный раз когда она была относительно вежлива... сказав что всё верно, просто время удобное(вечернее)и многие попросились оставаться именно в этой группе . Естественно дочке было не комфортно . Сначала она одна была такая маленькая в группе. Потом появилась ещё девочка её возраста, но обе они со слезами не хотели ходить, объясняя : 1. В душевых всего пара кабин с рабочими кранами(остальные сломаны) . Большие девахи их оттуда выгоняют и они стоят мокрые, мёрзнут и ждут когда все помоются (а тем весело, как эти цуциками трясутся и ноют, они забавляются и не торопятся ). 2. Плавать в таком же темпе как девочки на 2-3 головы выше, старше и опытнее они не могут, на них орёт тренер ... ну и всё вытекающее, они плетутся в конце, постоянно выслушивая нелестное . 3. Когда я попробовала обсудить это с тренером, и подошла с вопросом, раз так странно вышло не перейти и нам в другую группу. Она накинулась на меня со словами что мол "Всякие врут, приводят детей не умеющих плавать, а потом мол претензии, сами виноваты и молчите, выступать мол тут все (была явно "накручена", видно что я не первая завела такой разговор ) взялись!" . Как итог дети начали болеть, постоянно, хочу отметить что, ни по справке, ни как деньги или посещения пропущенные не компенсируются !!! В бассейн после длительной болезни и пропусков в течении месяца мы вышли, никакой справки не спрашивают ... посетив его я забрала дочь с коньюктивитом (так как он проявляется не мгновенно, сначала на бассейн не подумала, но встретив маму и девочку из нашей группы по плаванью в поликлинике при выписке выяснила, что и они там в этот день заразились). Контакта у тренера с детьми нет, она даже случайно их не осматривает и разминки, где можно было бы вычислить не здорового ребёнка тоже нет! Как итог, вторая мама с девочкой нашего возраста просто перестали ходить, как и мальчик который пришёл позднее на месяц, ему тоже было 7 лет. По итогу так и было кроме не ходящих, ещё несколько не проданных мест в нашей "чудесной"группе. Закончилось для нас это вообще весело . Выйдя с очередной болезни, мы с горем -пополам отплавали . Но придя на следующее занятие, неожиданно узнали, что данного занятия (на которое мы уже приехали) и последующих занятий -трёх, не будет по случаю отключения горячей воды в микрорайоне ! Я, как и ещё несколько человек из нашей группы, приехавших в бассейн зря, потратив время и деньги на дорогу пошли на ресепшен с вопросами. Где нам указали что там у них стоит табличка ... сбоку, на которой обычным мелким шрифтом уже давно это написано... Сказали что тренер нас должен был предупредить. И что не может такого быть что не предупредил, всем давали бумажки! Давайте включим логику, если нас точно предупредили почему мы все там оказались?? На предыдущем занятии тренер даже словом не обмолвилась, что следующих не будет, что и понятно, оказывается мы могли эти занятия "отходить" заранее пока была вода (так сделали в некоторых других группах) но не в нашей ! Да и чего ожидать наш тренер не встречала детей, не провожала, они сами по часам вставали в очередь и уходили в раздевалки . Далее я с огромными мытарствами писала заявление, привозила счета чтобы вернуть деньги за последний месяц . И хотя это было по вине бассейна, они не исполнили свои обязательства по договору . Мне заявили что они рассмотрят и решат сколько мне вернуть ... противно что вернули только за 2 занятия . Даже тут обманули! Подведу итог: 1. В бассейне нарушен принцип наполняемости групп, по возрасту, что крайне негативно для детей. 2. Никакой разминки НЕТ!! Дети моются и сразу в воду, нет разогрева мышц и пр. Что негативно для здоровья и вообще необъяснимо! 3. В бассейне очень неуважительно относятся к клиентам, в многих аспектах :от информирования, до исполнения своих обязательств. Даже в их договоре, обратите внимание как он мелко и запутанно написан . Одни условия взаимо-исключают другие . 4. Лично нашего тренера могу не рекомендовать на 100%(Хотина Н. И.), так отбить у ребёнка любовь к спорту, плаванью и даже почти разучить и закомплексовать не всякий сумеет ! Конечно удобно набрать больших девочек и пару мальчиков, уже умеющих плавать и "валять дурака"даже не следя что происходит в душе, раздевалках, не выходить их встречать, а остальных довести чтобы "убежали" и просто не ходили, и за это получать зарплату ! 5. Столько проблем со здоровьем от вирусного коньюктивита, до постоянного замерзания и вытекающих их него простуд ни в одном бассейне не встретишь! 6. Всю зиму и пол весны, на крыше постоянно были опасные сосульки, под ними на тротуаре каток, боролись с ними огородив дорожки лентой, но сами понимаете их срывает ветер, дети, ладно если ребёнок с родителем, но если бежит один ? Легко попадёт в опасную зону. С большим сожалением вынуждена признать, что с годами бассейн очень "испортился", брать туда ребёнку абонемент не советую!