Отзыв автора YULIYA-M о Банк Беларусбанк (Беларусь, Минск)

Достоинства: много инфокиосков по стране, интернет-банкинг Недостатки: грубое обслуживание, долго ожидать заказ на пластиковую карточку, электронная очередь так и не уменьшила время ожидания в кассах Так называемое "знакомство" с Беларусбанком у меня произошло довольно давно - еще в школьные годы, когда по просьбе родителей я ходила оплачивать коммунальные услуги, домашний телефон и тому подобное. Эти длинные очереди, ожидание по полтора часа помню и сейчас. А ведь с тех пор мало что изменилось. Хотя в настоящее время в некоторых отделениях Беларусбанка сделали электронную очередь: подходишь к терминалу, выбираешь наименование услуги, берешь билетик и ждешь, пока тебя вызовут к какому-либо окошку. И ждешь минут 30-40. Очень часто сталкиваюсь с грубым обращением работников банка. Чем это обусловлено, не понимаю : то ли это "мания величия", то ли их общая манера поведения. Ведь я обслуживаюсь во многих банках, и везде мне попадались очень культурные и вежливые работники и консультанты. А здесь - прямо нонсанс какой-то. У меня есть пластиковая карточка Беларусбанка, с помощью этого картсчета я получаю свою заработную плату. Недавно закончился срок действия, и мне пришлось ехать в отделение Беларусбанка, чтобы заказать новую. Как оказалось, в этом отделении нет непосредственных работников, обслуживающих физические лица по вопросам банковских карт. Мне пришлось выстоять длинную очередь в кассу. Оператор выдала две анкеты для заполнения, которые позже оказались не теми, которые мне нужны были (работница просто перепутала). Пришлось заполнять похожие "бумажки" снова. Приехать за новой карточкой мне сказали через ДВЕ НЕДЕЛИ (то есть она делается в течение 10 рабочих дней). А в других банках страны можно получить карточку через день - разница чувствуется. Через две недели я все-таки получила свою заветную карточку. Она мне больше нужна для расчета в магазинах, так как наличные я практически не снимаю. Ну и еще для оплаты коммунальных услуг с помощью инфо-киосков (благо, их много где понаставили). Однако и к инфокиоскам бывают длиннющие очереди. Но я дорожу своим временем, поэтому подключила себе услугу интернет-банкинг от Беларусбанка. Мне прислали карту кодов. Теперь я могу оплачивать разнообразные услуги, совершать денежные переводы не выходя из дома. Очень удобно при современном ритме жизни, когда и так добираешься с работы домой около часа, и очень не хочется еще и в очереди стоять.