Отзыв автора Алина1291 о Магазин "Karcher" (Россия, Москва)

Достоинства: нету Недостатки: сплошные минусы В первые столкнулась с таким отвратительным магазином! Хотя, казалось бы, официальный магазин, давно существует на рынке... но увы. Заказали мы в нашу компанию комплектующие для пылесоса. При заказе была указана модель пылесоса, соответственно, если продавец знает свой товар, он должен продать те комплектующие, которые подходят именно для этого пылесоса. Итак, оформили мы заказан, спустя дней 5 после того как они получили оплату нашу, нам были доставлены шланги, НО соединительной трубки(колена) не было в комплекте. Ранее когда мы делали заказ в другом магазине, эта трубка всегда шла вместе со шлангом. Хорошо, мы написали об этом продавцу, на что нам ответили, что трубка не идет в комплекте и надо делать до заказ! Пока мы это все выясняли прошла наверное неделя. Выставили нам счет, мы его оплатили, спустя пару дней они увидели оплату, и сказали что в течении 5-7 дней смогу отгрузить колена! Привезли нам колена... а они не подходят к шлангам, которые они же нам ранее привезли!!!!!! Стали им об этом писать... на что нам говорят, открутите фитинги из шланга! Что? Зачем надо их выкручивать, если мы заплатили полностью всю сумму, а нам предлагают выкрутить фитинги, грубо говоря их выкинуть и пользоваться одним шлангом) Мы в шоке просто! И еще любезный менеджер написал о том, что у них нет возврата и обмена!!!! Хотя на их сайте эта информация есть! Конечно, с момента получения шлангов прошло больше 14 дней, но это не по нашей вине. Нас не предупредили о том что надо до заказывать трубки соединительные... так же у них очень много времени уходит на отгрузку, пока деньги они увидят, пока в течении недели отгрузят и доставят! Если ситуация не решится в ближайшее время, у компании будут проблемы!