Кар-Ланч, доставка еды

Добрый день!Я являюсь постоянным вашим клиентом и очень часто заказываю у вас еду, и рекомендую друзьям, сегодня получила негативный опыт, и хочу вам рассказать, чтобы вы улучшили свой сервис. Я оставила отзыв через оператора, но на 100% уверена, что до вас моя информация от него не дойдет, так как периодически оператор вступал со мной в спор. Я сделала сегодня заказ его привезли в 15:15, в комментарии я всегда указываю, что мне нужны блюда без лука, у меня на него аллергическая реакция и во все 15-20 раз их было множество- привозили как нужно, в этот раз был лук, я сообщила оператору она мне ответила под вас никто подстраиваться не собирается, но до этого же все привозили верно, тогда уберите строчку "комментарий" с сайта с пожеланиями или предупреждайте заранее, что это невозможно, но грубить, по крайней мере, непрофессионально плюс до этого все мои пожелания не учитывались, думаю, все же тут была ошибка персонала. Второе, я заказала семгу под соусом песто, рыбу мне привезли с одним куском лимона, просьба, если продукт не соответствует ни фото, ни описанию на сайте, НЕ нужно КЛИЕНТОВ вводить в заблуждение. Я специально выбрала этот продукт, и переплатила, надеясь увидеть соус. Если бы я знала, в каком виде рыба ко мне приедет, я бы заказала ту же рыбу семгу с овощами, не переплачивая 200 руб. Также огромная просьба провести работу с операторами, чтобы они не бросали трубку в середине диалога, а имели терпение услышать клиента.Заранее благодарю и надеюсь, что мой отклик все же повлияет на работу и сделает ваш сервис лучше.