Отзыв автора Yuliadonez о Спортивный клуб "A-Fitness" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Просторные раздевалки, вместительные шкафчики, приятный дизайн, оборудование неплохое, инженерное обеспечение здания на уровне. Недостатки: Платные тренировки, хамство единичных сотрудников, переполненность залов, Клиенты плавают на трех дорожках бассейна. Цена завышена. Купила годовой абонемент в «А-fitness» Девяткино. Четвертый месяц посещаю тренировки. В принципе, все нравится, но продлевать абонемент по его завершению не хочется. Причина – не клиентоориентированное поведение тренера по плаванию Филипповой Марины. На вопросы отвечает грубым базарным ором. В грубой командной форме ором указывает куда мне плыть, где и как плавать, хотя я у нее тренировки не заказывала и ко мне она отношения не имеет. Орет на весь бассейн. Портит настроение. Если «А-fitness» - клуб премиум класса с не дешевыми абонементами, то почему персонал клуба позволяет себе такую хамскую форму общения? В любой ситуации персонал фитнесс-клуба не имеет права обращаться к клиенту клуба в крайне невежливой форме. Разъясните, пожалуйста, вашему сотруднику Филипповой Марине, что обращаться к клиенту нужно в предельно вежливой и корректной форме: поздороваться, представиться, извиниться, попросить, объяснить, заранее поблагодарить. Все это нужно делать спокойным тоном и с приемлемой громкостью. Пожалуйста, поработайте с вашим персоналом!