Отзыв автора Виктория о ВЕБСАЙТСОФТ-мошенники(otzovik.com)
Решением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Бурцевой Л.Н., судей: Клубничкиной А.В., Романенко Л.Л., рассмотревшей в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3091/2024 было установлено,что ООО «ВебСайтСофт» разместило на сайте http://otzovik.com недостоверную и порочащую информацию.Суд обязал «ООО «ВебСайтСофт» опровергнуть клевету и взыскал с авторов клеветы моральный вред и судебные расходы.Текст решения суда:
Дело №33-12263/2025 УИД №50RS0021-01-2023-014610-93 АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Красногорск Московской области 28 апреля 2025 года Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Бурцевой Л.Н., судей: Клубничкиной А.В., Романенко Л.Л., при ведении протокола помощником судьи Стельмахом А.В., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3091/2024 по иску Петрова О. И., Петровой О. А. к Папковой И. О., ООО «ВебСайтСофт» о защите чести, достоинства и деловой репутации, обязании опровержения сведений, компенсации судебных расходов и морального вреда., УСТАНОВИЛА: Петров О.И., Петрова О.А. обратились в суд с иском к Папковой И.О., ООО «ВебСайтСофт» о защите чести, достоинства и деловой репутации, обязании опровержения сведений, компенсации судебных расходов и морального вреда. В обоснование заявленных требований указали, что Петров О.И. является участником и генеральным директором ООО «СилверХоум», которое является семейным ателье по производству и продажи кухонной мебели в премиум сегменте с 2014 года. Истец Петрова О.А. (до замужества Подольская) является супругой истца Петрова О.И. и работает в ООО «СилверХоум» дизайнером мебели. 27.08.2023 истцы в сети Интернет на сайте, имеющим доменное имя https://otzovik.com/review_15126388.html обнаружили публикацию- Отзыв на сайте «Кухонный гарнитур SilverHome-плохой сервис», сплошные рекламации, долго и некачественно. Согласно пользовательскому соглашению, размещенному на сайте www/otzovik.com. администратором сайта является ООО «ВебСайтСофт», и в соответствии с Правилами регистрации доменных имен в Российской Федерации владелец домена несет ответственность за содержание информации, нарушающей права других лиц. Отзыв на сайте содержит конкретную информацию о мебельном ателье SilverHome, шоурум, с указанием персональных данных-имени и фамилии истцов. В отзыве в сети Интернет ответчик Папкова И.О. описывает заключение и исполнение договоров, заключенных между ней и SilverHome на изготовление мебели для кухни, гостиной. Мебель была полностью изготовлена и поставлена Папковой И.О. Все работы приняты Папковой И.О. в полном объеме. 02.10.2023 нотариус осмотрел отзыв ответчика Папковой И.О., расположенный в сети Интернет https://otzovik.com/review_15126388.html, о чем был составлен протокол о производстве осмотра письменных доказательств. Так отзыв на сайте сети Интернет от 27.08.2023 распространял следующие сведения: «Долго, некачественно, плохое отношение к клиентам. Мы заказывали мебель на несколько миллионов в ателье О. Петрова и О.Подольской. Первое с чем мы столкнулись-ателье просит платить наличными, видимо в обход налоговой. Второе, что нас неприятно поразило, многие красивые картинки на сайте и в инстаграме принадлежат не авторству О. Петровой, а О.Эшби, она просто выдает ее работы за свои. После оформления заказа и вовсе начались сюрпризы-ни одну из заказанных позиций мебели не доставали во время. Задержка составила от нескольких месяцев до года. На все наши претензии наш менеджер не реагировал, а О. вообще отмахивался от клиентов как от назойливых мух, а если и отвечал на телефон, то врал про свой отпуск, дни рождения детей, и прочие отговорки, которые не должны волновать клиентов. Его жена еще более неадекватно общалась с клиентами- ее можно регулярно встретить полупьяной на мероприятиях для клиентов в ателье,при этом клиентам она врет про свои болезни, как причины проблем с мебелью.SilverHome мало того, что задерживает мебель на месяцы, так еще и привозит постоянные заказы, которые тут же забирают на рекламации, потому что там брак на браке. К нашему удивлению, ателье также не пытается компенсировать клиентам все задержки поставки и брак, а просто игнорирует все претензии. Безусловно, мы будем судиться с недобросовестными производителем SilverHome. И не мы одни-суды Москвы завалены делами против этой парочки, которые они конечно, проигрывают, это в открытом доступе на сайте Мосгорсуда». Истцы обратились в ООО «Центр по проведению судебных экспертиз и исследований «Судебный эксперт», где было проведено лингвистическое исследование от 30.10.2023, в котором было установлено, что отзыв на сайте содержит негативную информацию в отношении истцов в форме фактов. Истцы указывают, что в Преображенском суде г.Москвы рассматривалось гражданское дело по иску Папковой к ООО «Силвер Хоум» о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения выявленных недостатков. Сумма исковых требований составляла 2 000 000 руб. 00 коп., решением суда требования Папковой И.О. удовлетворены частично в размере 300 000 руб. 00 коп. При этом Папкова И.О. не оспаривает факт выполнения работ по изготовлению мебели и качество выполненных работ в целом. В настоящее время все работы по договорам приняты в полном объеме. Указанные сведения, по мнению истцов, не соответствуют действительности, порочат истцов и причиняют вред их деловой репутации. Страницы, на которых ответчиком сделана публикация, являются публичными, с открытым доступом к контенту и большой аудиторией пользователей, что влечет к претерпеванию истцами физических и нравственных страданий. На основании изложенного истцы просили признать не соответствующими действительности, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Петрова О.И. и Петровой О.А. сведения распространённые Папковой И.О. 27.08.2023 в сети Интернет по адресу: https://otzovik.com/review_15126388.html Обязать ООО «ВебСайтСофт» в течение семи дней со дня вступления данного решения суда в законную силу опровергнуть указанные путем опубликования по адресу в сети Интернет https://otzovik.com, опровержение со следующим текстом: «Решением Красногорского городского суда Московской области признаны не соответствующими действительности и порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Петрова О.И. и Петровой О.А. сведения, содержащиеся в отзыве «Кухонный гарнитур SilverHome-плохой сервис, сплошные рекламации, долго и некачественно», расположенном по адресу в сети Интернет: https://otzovik.com/review_15126388.html. Взыскать с Папковой И.О. в пользу Петрова О.И. и Петровой О.А. за распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб. 00 коп. Взыскать с Папковой И.О. в пользу Петрова О.И., Петровой О.А. расходы по оплате госпошлины в размере 300 руб. 00 коп.
Судом было установлено,что сведения распространенные об истцах не соответствуют действительности и порочат их честь, достоинство и деловую репутацию.
Руководствуясь ст.ст. 198, 328 ГПК РФ судебная коллегия ОПРЕДЕЛИЛА: исковые требования Петрова О. И., Петровой О. А. к Папковой И. О., ООО «ВебСайтСофт» о защите чести, достоинства и деловой репутации, обязании опровержения сведений, компенсации судебных расходов и морального вреда удовлетворить. Признать несоответствующими действительности и порочащими честь и достоинство и деловую репутацию Петрова О. И. и Петровой О. А. сведения распространённые Папковой И. О. 27.08.2023 в сети Интернет по адресу: https://otzovik.com/review_15126388.html следующего содержания: «…И не мы одни-суды Москвы завалены делами против этой парочки, которые они конечно, проигрывают, это в открытом доступе на сайте Мосгорсуда…». «…Второе, что нас неприятно поразило, многие красивые картинки на сайте и в инстаграме принадлежат не авторству О. Петровой, а О.Эшби, она просто выдает ее работы за свои…». «…Его жена еще более неадекватно общалась с клиентами-ее можно регулярно встретить полупьяной на мероприятиях для клиентов в ателье на Фрунзенской, при этом клиентам она врет про свои болезни, как причины проблем с мебелью. SilverHome мало того, что задерживает мебель на месяцы, так еще и привозит постоянные заказы, которые тут же забирают на рекламации…». Обязать ООО «ВебСайтСофт» в течение семи дней со дня вступления данного решения суда в законную силу опровергнуть указанные путем опубликования по адресу в сети Интернет https://otzovok.com опровержение следующим образом, а именно: изложить резолютивную часть апелляционного определения судебной коллегии. Взыскать с Папковой И. О. в пользу Петровой О. А. компенсацию морального вреда за распространение сведений, порочащих честь и достоинство и деловую репутацию в размере 30000 рублей. Взыскать с Папковой И. О. в пользу Петрова О. И. за распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей. Взыскать с Папковой И. О. расходы по оплате госпошлины в размере 300 рублей, т.е. по 150 рублей каждому Петровой О. А. и Петрову О. И..
