Интернет-магазин Wildberries в Москве

Магазин просто украл деньги! 19. 12. 2019 был выкуплен детский костюм. Уже дома при хорошем освещении был обнаружен заводской брак ткани. 20. 12. 2019 в пункте выдачи был осуществлен возврат товара по акту приема-передачи №191220-687252 от 20. 12. 2019. Заказ номер 433409943 код 9136940 артикул 6013016/22 на сумму 877 рублей. На сайте прописано, что рассмотрение заявления осуществляется в течение 10 календарных дней. 30 декабря ответа не было, как и возврата денег. Была составлена претензия №127699956 от 30. 12. 2019. Срок рассмотрения претензии на горячей линии назвать не могут до сих пор, хотя с момента возврата товара прошло уже 19 дней! Звонки на горячую линию заканчиваются отговорками, что у них нет связи со складом и вообще ни с кем они связаться не могут, всё через программу, а по программе до сих пор идет экспертиза. Получается, что магазин попросту украл мои деньги и прекрасно себя чувствует. А кто будет платить проценты за пользование моими деньгами? Я не благотворительная организация! Теперь понимаю, каким образом госпожа Бакальчук стала миллиардершей! И судя по отзывам я не первая и не последняя, кто сталкивается с такой проблемой. Никаких официальных писем магазин не присылает о том, что сроки затягиваются по каким-либо причинам. Видимо, придется обращаться в суд, ЕСЛИ ЭТИ люди НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ И МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ! Лично мне деньги с потолка не падают, и даже 900 рублей - их тоже надо заработать.