Реутов-Телеком, интернет-провайдер

Подключили данного оператора из-за отсутствия выбора (другие операторы наш дом не обслуживали). Теперь ситуация изменилась, а терпение лопнуло. Интернет постоянно "пропадает", т. е. он есть, но роутер говорит, что нет. Приходится перезагружать, долгое время это помогало, а недавно перестало! Теперь ни перезагрузки, ни пере втыкание провода не меняет ситуацию. Посидев 2 суток без интернета, открыла для себя новый способ - вынуть провод из роутера и воткнуть в ноутбук, дождаться, когда сеть определится, воткнуть провод обратно в роутер - всё работает! МАГИЯ! Техподдержка всегда рекомендует одно и то же - перезагрузите роутер, оставьте без питания по 15-30 минут. Аварий никаких не было, а проблемы тем не менее регулярные. Несколько лет назад по другому адресу тот же роутер работал с другим провайдером без нареканий, поэтому считаю, что проблема на стороне Ростелекома.