Отзыв автора vlad1211 о Интернет-провайдер АМТ (Россия, Москва)

Достоинства: не нашлось Недостатки: см. отзыв выше Вкратце расскажу свою историю, может кому-то пригодится. Обслуживался в компании Теледом (г. Лобня). 8 марта 2014 г. весь день не было инета, 9 марта позвонил в техподдержку. Оператор Теледома сказала, что мою учетную запись передали в АМТ и нужно разбираться с ними. (Вообще странно, я заключал договор с одной компанией, а без моего ведома передали в другую...) В АМТ мне заявили, что у меня отрицательный баланс и включена финансовая блокировка. Надо заметить, что 3 марта я оплатил инет картой Теледом, и баланс разумеется был положительный, что мне и подтвердила в тот же день оператор Теледома. Она сказала, не волнуйтесь, я отправлю данные о вашем балансе в АМТ, там в течение часа внесут изменения и все будет работать. На момент, когда я пишу это сообщение (13 марта) баланс до сих пор отрицательный. Деньги попросту потерялись. Компания Теледом трижды (!) по моему настоятельному требованию передавала данные о моем балансе в АМТ, каждый раз со словами, в течение часа все заработает... Но вот читает ли кто-нибудь эту информацию в АМТ? Внес ли ее кто-нибудь в биллинговый центр?? В компании АМТ есть так называемый "отдел сопровождения клиентов", пишу в кавычках, потому что у меня создалось четкое ощущение, что этого отдела в реальности не существует. За неделю моих ежедневных многоразовых попыток дозвониться до этого мифического отдела (по тел. (495) 940-70-00 или (495) 940-70-07 (доб.1), который якобы занимается претензиями клиентов, мой вызов либо сбрасывали (и это после как минимум 20-минутных ожиданий), либо автоматически переключали на техподдержку, которая уныло повторяла, что у них нет технической возможности (!) соединить меня с этим отделом. Я писал им письма с призывом разобраться в этой ситуации на адрес osk@amtmgts.com - результата 0, никакого ответа я не получал, как и после отправки 2-х сообщений в адрес компании АМТ из своего личного кабинета АМТ. Больше всего возмущает в этой ситуации, что клиенты оказываются абсолютно не защищены и вынуждены сами самостоятельно доказывать, что оплата производилась. На сегодняшний день операторы техподдержки АМТ уже второй раз (!) включили мне обещанный платеж на 2-3 дня, баланс в личном кабинете АМТ глубже проваливается в минус, хотя Теледом клянется, что данные о моем положительном балансе они снова отправили в АМТ. Опыт последней недели красноречиво дает мне понять, что деньги уже никто не вернет, поэтому я хочу, чтобы вы, уважаемые читатели, если соберетесь подключаться к провайдеру АМТ, хорошенько сначала подумали.