Отзыв автора SeregaSht о Интернет-провайдер "Центральный телеграф" (Россия, Москва)

Достоинства: Связь они предоставляют Недостатки: Сервис - на нуле В уже далёкие «советские» годы обладание домашним телефоном было привилегией. Считалось, что он нужен не всем, а только «номенклатуре». Для остальных предназначались уличные телефонные автоматы, из которых граждане за две копейки могли звонить куда им надо. Причём в службы экстренной помощи это было бесплатно, а для междугородних звонков предназначались специальные автоматы и принимали они уже не «двушку», а монетки по 15 копеек. Вспомнили? Я тоже. После общения с Центральным телеграфом (далее – ЦТ). Дело в том, что в начале этого Века мы въехали в новостройку в подмосковье и по привычке решили провести в квартиру стационарный телефон. И если раньше надо было месяцы (а иногда и годы) «стоять в очереди», то в «нулевые» достаточно было иметь деньги – и у вас за пару дней появлялся предмет мечтаний миллионов советских граждан. Стоило это не дёшево: телефон в коде «498» - около 600 долларов США, а в коде «495» - существенно выше 1000 долларов (точно уже не помню, но где-то от 1200 до 1500). Мы выбрали первый вариант, несмотря на то, что звонки на московские номера у нас тарифицировались, как междугородние и не входили в ежемесячную абонентскую плату. Отношения с ЦТ у нас получили сбой почти сразу. Мы пропустили срок оплаты ежемесячного платежа и оператор нам об этом напомнил звонком. В тот же день я сбегал в Сбербанк и оплатил долг. Утром следующего дня связь была, а где-то в середине дня нас отключили. Звонок в представительство ЦТ (они тогда были в нашем городе) выявил, что платёж к ним не пришёл и они нас отключили. И теперь нам надо ехать к ним в офис и писать заявление на разблокировку. Дело было в пятницу, т. е. оплатил я в четверг. Не ожидая подвоха, мы уехали на дачу, резонно предполагая, что к понедельнику деньги найдутся и нас снова подключат. Как бы не так! Вечером в воскресенье мы вернулись с дачи – связи нет, вечером в понедельник я вернулся с работы – телефон молчит. На следующий день звоню в ЦТ, говорю, что деньги им отправил ещё до отключения, могу по факсу выслать квитанцию (если надо). Времени на разъезды нет совсем! В ответ мне говорят: «Квитанция нам не нужна, деньги пришли. Но их не хватило для полного погашения долга: мы вам пени насчитали. Или приезжайте в офис и мы вам сделаем точный расчет на конкрретную дату, или проплатите рублей 100-150 вперёд, а мы из них сами пени вычтем. И только после этого приезжайте писать заявление о подключении.» Короче говоря, написал я им письмо на их сайте. Судя по всему, оно попало куда надо: они перезвонили сами, связь подключили. Где-то в начале этого года решили мы отказаться от услуг телефонии: цена всё растёт, а пользуемся ей мы всё меньше. Да и сотовый оператор предложения всё лучше и лучше делает. И выяснили: - в ЦТ нас без нашего ведома перевели более года назад на новый тариф. Естественно, на самый дорогой; - отключить телефон дистанционно нельзя, нужно ехать к ним в офис. Но представительство ЦТ в нашем городе закрыто и посещать нужно их офис в Москве; - на письма по электронной почте они не отвечают или отвечают не всем. Вот такая история. Как в середине прошлого Века у мафии: войти можно, выйти нельзя. По многоканальному телефону +7 495 58***06 абсолютно невежливый молодой человек по имени Алексей уточнил мне адрес офиса ЦТ: Москва, Головинское шоссе, дом 5.