Отзыв автора настя2015 о Интернет-провайдер Sumtel (Россия, Краснодар)

Достоинства: Стоимость, приставка, роутер. Наличие данного провайдера в нашем доме Недостатки: Обслуживание желает лучшего, Wi Fi иногда плохо работает, скорость интернета днем падает частенько. Интернет днем часто не работает, а деньги берут.перерасчет, чтобы сделали звоните оператору. Здравствуйте, дорогие мои читатели! Сегодня решила оставить свой отзыв об интернет провайдере Sumtel по городу Краснодар. Данным провайдером пользуемся с декабря 2017 года, но претензии по качеству обслуживания и работы интернета возникли, через пару недель использования . Когда мы переехали на новое место жительство выяснилось, что в квартире нет интернета. В связи с этим мы начали смотреть какой интернет проведен к дому и какие можно подключить г. Краснодар. Оказалось, что есть возможность подключиться к ТТК, Билайн, Ростелеком и Sumtel. Так как Билайн плохо работал у нас, этот вариант отпал сразу. Нас волновала условия подключения, как быстро сделают, цена, безлимит, скорость интернета. Конечно читали отзывы о провайдерах. Для уточнение всей информации ушло месяца 4. Спешить нам не куда было и тут нам рекомендуют sumtel !!! С чего началось наше знакомство с данным провайдером, необходимо было оставить заявку/анкету на сайте Krasnodar.sumtel.ru . Заполнили анкету, после данного заполнения прошло 2 недели, и тишина. Решила позвонить по номеру 201-20-20. Оператор приняла заявку и уточнила, что мы хотим (Мы выбрали интернет + ТВ и нам нужен был роутор и ТВ приставка с точкой доступа к Wi-Fi). Так же спросила когда будем дома, чтобы пришел специалист, который подключит интернет. В назначенное время специалист пришел и подключил нам интернет. Принес роутер за который мы платим в рассрочку полгода и приставку TB так же оплачиваем каждый месяц. Приставка была в миниатюрной чёрной коробке " alt="Коробка *** Сбоку коробке с 4-х сторон полная информация о приставки " alt="Информация сбоку *** " alt="Вторая сторона коробки *** Внутри коробке была приставка чёрного цвета, кабель, пульт и руководство пользователя и гарантийные обязательства. *** Приставка к ТВ " alt="Приставка *** " alt="Обратная сторона приставки Я бы сказала, миниатюрный вариант! Размеры 10см 10см. С обратной стороны есть наклейки, чтобы не скользил прибор. Но увы, не помогает!!!! *** Рассмотрим устройство подробнее со всех сторон. Первая боковая сторона имеет вход под флешку, правда Micro sd и порты в количестве двух штук. Теперь посмотрим, как они выглядят : " alt="Вход для флешку и порты для usb *** Вторая сторона приставки: AV выход, разъём под блок питания и вход под Wi-Fi. Выглядит, это все следующим образом : " alt="Разъёмы второй стороны Даже есть просьба вернуть, если не планируем её использовать в Sumtel. " alt="Просьба от Sumtel Само устройство так же чёрного цвета, я бы сказала с не удобными короткими проводами. По мне, они должны быть длиннее, чтобы он не падал, когда задеваешь шнур и не приводило к поломке устройства. *** В коробке, я нашла ещё HDMIкабель " alt="Кабель *** Пульт чёрного цвета, который постоянно теряется!!!! Обычный блок питания чёрного цвета. Представлю их на одной фотографии " alt="Блок питания и пульт *** Руководство к приставке TB " alt="Руководство пользователя *** Роутор так же взят у компании Sumtel. Привезли в коробке (запечатаной). Фотографии запечатанных коробок нет, уж простите. Не думаешь, а может понадобиться. В первую очередь проверяла описание и чтобы все работало, когда привозят. Поэтому, довольствуемся тем, что есть и ждёт Вас, если вдруг Вы остановитесь на провайдере Sumtel. *** " alt="Роутер Коробка, очень яркая, запоминающийся. Роутер, который изображён на упаковке соответствует действительности. " alt="Роутер .*** " alt="Обратная сторона роутера Роутер белого цвета с двумя антенна и, так же у него наклейки на дне, которые предназначены чтобы держать прибор на поверхности стола. Что мы имеем 1. Скорость Wi-Fi до 300Мбит/с не постоянно, но бывает. Днем очень медленно может работать. А были дни, когда вообще не работал. Поэтому обратилась к специалисту sumtel. На вопрос, - "" почему не работает Wi fi? "" Милая девушка ответила, что используйте Шнур, а не безпроводной вариант((((. Класс!!!! Для этого мне нужен Wi-Fi, чтобы использовать шнуры. 2. Днем интернет часто пропадает. 3. Простая настройка. Не чего сложного не нашла. 4. перерасчет за время, когда нет интернета ни кто не будет делать, если Вы не позвоните оператору и не укажите, что нужно пересчитать. " alt="Информация с обратной стороны коробки ***соответствует действительности *** " alt="Входы *** " alt="О достоинвах sumtel на коробке **** " alt="Информация сбоку Дополнительно есть приложение Смотрёшка, её можно установить на телефон, на телевизоре или компьютер. Для этого Вам при оформление договора с Sumtel напишут пароль и логин. Собственно с их помощью Вы и будете входить в личный кабинет. На телевизоре будет выглядеть следующим образом : " alt="Приложение смотрёшка Но есть и не точности в работе данного приложения. В данном приложении телепередачи и фильмы можно просматривать в задним числом до 4 дней. Согласитесь очень удобно, взять отличать дня 3 или 4 и посмотреть что Вам нужно. Мне нравиться. Вот тут и первый казус!!!! Иногда приложение не работает или не возможно листать передачи. Выглядит следующим образом : " alt="Приложение смотрёшка не работает Звоним оператору-специалисту, объясняю ситуацию. Итог Ваша заявка принята по решению вопроса мы Вам перезвоним. Ага, перезвонили!!! Телевизор жил своей жизнью неделю, то какие то каналы отвисли и показывали прямой эфир. Уже хорошо, а через какое то время и листать стало возможным. Увы, только звонка от них не было и не пересчитали за неделю стоимость услуги телевидение. Обидненько! Вторая неприятность, точнее она была первой, но расскажу вторым моментом. Ситуация 29 декабря 2017года 15.00 или минут 15 четвёртого. Резко пропал интернет, звоню оператору. Ситуацию объяснила и переключили на тех. поддержку. Тех. поддержка попросила выключить и включить роутер. (как будто я до этого не делала), но сделала когда и сколько нужно. Итог :ждите!!!!! Ждём 30,31 декабря нету!!!!! Новый год, а ни чего не работает! Но, Вы главное ждите!!! Нам набрали и перезвонили ближе к 10 января 2018года где то!!!! Шикарно)))) Оказывается, какой то их супер мастер подключая людей на последних этажах взял нашу линию!!!!! Извинений не было!!! Пересчитали, после моих заявок, а так даже и не думали!!!!! Стоимость данной услуги в месяц мне обходится: 1. Передача данных 455р. 2. Аренда медиа плеера 45р. 3. TV обходится в 103р. Итого: * 713р. Платить можно сразу полную стоимость, но мы частями кидаем на счёт. Такой вариант тоже возможен. Так же у них смс оповещение есть. Это когда мой баланс на sumtel приближается к 25 рублям, то приходит смс оповещение, что нужно попонить баланс. Вообщем пользуемся!!!! Выбора пока все равно нет!!! Так, что если у Вас такая же ситуация, то подключайтесь большую часть интернет будет, а иногда нет(((( Надеюсь мои ситуации помогут, когда Вы будете делать выбор провайдера. Всего доброго!