Отзыв автора Ikyky о Интернет-провайдер Wifire (Россия, Белгород)

Интернет-провайдер Wifire (Россия, Белгород)
8 отзыва(ов)
Общий балл: 2.0
Эту компанию рекомендует 4 человека, не рекомендует 4 человека
Время стоит на месте.
Ikyky
Не в сети
17.04.2020
0
Положительный, рекомендую
Достоинства: Интернет иногда все-же работает. Недостатки: Сервис оплаты и сайт с личным кабинетом работает через сами знаете что. Долго не могла придумать про что написать отзыв. И тут тема напросилась сама собой. Отступление. С этим провайдером я знакома уже очень давно, подключалась не один раз, потому что таки на фоне имеющихся в Белгороде, нашем славном городе бобра, он ну чуточку лучше. Истории бывали разные. Обычно они так или иначе связаны с отключением интернета из-за отсутствия средств на балансе, и последующим не включением. Или сложные моменты оплаты. То есть там конечно все меняется, но оплата интернета этим людям- всегда непростой и тернистый путь к свету. А еще меня бесят платные звонки. Это не бесплатная техподдержка типа 8800, это натурально звонишь, слушаешь треп роботов и оплачиваешь это. Не так давно прикрутили наконец хотя-бы услугу "Обратный звонок", а это, на минуточку, большой прорыв. Успех! Сегодня. Время 8 утра. Отрываю глаза, смотрю на телефон и вижу сообщение о том, что нет бай нет, вайфайр, или как их там сейчас зовут, просит оплатить свои услуги. Для удобства даже предлагает сразу перейти к оплате картой. Думаю, ах как хорошо, щас оплачу и все заработает. Начинаю вводить данные карты, и страница перезагружается секунд через 20. Я ввожу данные еще раз. Страница снова перезагружается. Проделав эту операцию несколько раз - я совсем расстроилась и пошла звонить оператору. В результате первого звонка выяснилось, что вот так легко и просто оплатить с первой же страницы нельзя, надо войти в личный кабинет. Чтобы войти в личный кабинет надо постоянно помнить пароль, который, естественно никто не помнит, а договор оформлен на мужа. Который уехал. Либо сообщить последние 4 цифры номера его паспорта, такие дела. Утро, 8 часов, я еще даже кофе не успела попить, думала щас, быстренько оплачу и пойду делать свои дела, пока спит ребенок. Итак, позвонила мужу, узнала эти цифры, снова позвонила оператору, сказала ему эти цифры, он поменял мне пароль от личного кабинета (Курам на смех такую безопасность, вообще то: геморроя много, а защиты 0). С новым паролем я вошла в личный кабинет, оплатила сраные 360 рублей, пошла смотреть есть ли новости на компьютере. И так: нетбайнетовский сайт прекрасно загружается, в личном кабинете оплата видна, все ок, но больше ничего не работает. Ни один сайт больше не загружается. Звоню оператору, объясняю проблему, меня просят перезагрузить роутер. Перезагрузить компьютер. Отодрать роутер от стены и обнулить до заводских настроек. А я, на минуточку, просто оплатила интернет, который мне перекрыли, сведя счет в личном кабинете в -9 р. 15 коп. Как это у них получилось?! Я говорю, что проблема явно не в роутере, а меня убеждают в обратном: вашему оборудованию уже более 3 лет, поэтому оно вышло из строя. А как тогда, черт бы тебя побрал, у меня ваш сайт загрузился?! Итогом наших препираний со специалистом технической поддержки стало то, что он просто куда-то пропал с линии. То есть тишина, блин. Вот не слышно ничего. Я повисела на проводе с минуту и тоже повесила трубку. Поставила чайник, подошла к компьютеру, и все заработало. Само. Через минуту мне перезвонил уже другой чувак, которых хотел прийти и все починить. Я сказала, что оно само уже починилось, и такая необходимость отсутствует. На все про все у меня ушло минут 40. Больше получаса у меня в 2018 году ушло на то, чтобы за все это отдать 360 рублей. То есть, это вам не собраться, одеться, накраситься, прогреть машину и поехать заплатить наличкой в ближайшем пункте оплаты, отстояв очередь в 5 человек. Я все это время была дома. Я поясню: за это же время я могу оплатить товары в США, Англии, Италии, выбрать удобную для себя доставку: море, воздух или волшебные феи, заварить кофе и почистить зубы. А я все это время я висела на телефоне с техподдержкой, потому что сайт сделан настолько неудобно и античеловечно, что мне просто дико об этом писать сейчас. Я искренне не понимаю, как так вышло?! На минуточку, чтобы ОПЛАТИТЬ услугу, мне надо было пройти целую серию препятствий. Это то же самое, если в магазине перед кассой будут лежать капканы и висеть топоры.
Комментарии к отзыву