МТС в Москве

Здравствуйте, я обратилась в офис МТС, чтобы мне заменили сим карту, потому, что она сломалась. Сим карту я получила у метро, их раздавали бесплатно, она оформлена не на меня, а на Разбегаеву Антонину Михайловну. Мне сказали сотрудники офиса, что служба безопасности задаст мне вопросы на которые я должна буду ответить. Меня спросили, как я оплачивала телефон, я сказала, что через интернет банк. Сказала сколько денег было на счету. Сотрудник сказал, что я не прошла тест безопасности и нет возможности восстановить номер и посоветовал купить новую карту.Я пользовалась ей 5 лет, у меня напечатаны визитки с этим номером. Так же к нему прикреплены медицинские и банковские карты, люди не смогут меня найти по новому номеру. У меня есть выписки из личного кабинета, которые я могу предоставить, за последние 6 месяцев, там подробно указаны какие я совершала оплаты и звонки с этого номераПосмотреть эти выписки можно здесь https://yadi.sk/i/ZVHMzFs1mQzKPА так же скриншот личного кабинета https://yadi.sk/i/JCWv25MqmQzTDМТС, прошу выдать мне новую симку формата микро сим, и переоформить номер на меня.