МТС в Москве

Добрый день. Написав две претензии по поводу незаконного снятия денежных средств с моего лицевого счёта не принесли никаких результатов. Деньги мне вернули на следующий день, а объяснений и распечатки своих не законных действий не предоставили. При обращении в салон МТС сотрудники посмотрели в компьютер и сказали что не могут мне помочь, так как не знают что произошло с моим счётом, как результат я не мог пользоваться телефоном в полном объеме пока не пополнил счёт, снятие 915 руб привело к минусу -336руб, соответственно связь на целый день мне заблокировали. Сделали отписку (что мы команда)и типа закрой рот. Никаких распечаток и основания для не законного снятия денежных средств мне не предоставили. В итоге я вынужден обратится в органы защиты прав потребителей. Спасибо огромное МТС собираюсь менять оператора. Негатив от плохого, незаконного действия фирмы держится в душе намного дольше, чем разовая скидка.