МТС в Москве

Вся моя семья (5 человек) уже более 10 лет является клиентами МТС. Последнее время стали замечать, что качество связи ухудшилось даже в Москве, а квартире Подмосковья (3 км. от МКАД), чтобы поговорить, надо выйти на балкон, что крайне не удобно. Но это не самое страшное. Звоню по 0890, хочу спросить, за, что списали деньги. Мне говорят, что скажите ваше кодовое слово, иначе никакой информации, даже по паспортным данным мы вам не предоставим. Это, что такое??? Дальше в салоне спрашиваю, что сколько стоит услуга перевода денег с моего номера на другой номер МТС. Отвечают: "Бесплатно." Перевожу. С меня снимают 10 р. за перевод. Прикольно, правда? Снова иду в салон, снова спрашиваю сколько стоит данная услуга, снова слышу ответ, что ни сколько. За, что взяли 10 р.? Отвечают, что не знают, пишите претензию. Дальше подключила тариф, где 60 минут разговора с МТС бесплатно, так они взяли, и потихоньку уменьшили это количество с 60 до 20 минут, без предупреждения даже, нормуль??? Я, так на минуточку, на тариф это ПЛАТНО перешла, значит, по сути, я его для себя КУПИЛА. Так почему же мне изменяют то, что уже заведомо мое, да еще и не согласовав со мной??? Друзья мои, у меня еще очень много претензий к этой компании, но писать долго. Мы, всей семьей, написали заявления о переходе к другому оператору, так, что скоро МТС не будет у нас воровать деньги! Чего и всем вам рекомендую.