Отзыв автора soygrimm о Гипермаркет Metro (Казахстан, Алматы)

Достоинства: Много пространства, мало покупателей! Недостатки: Цены. Мое знакомство с этим магазином состоялось в прошлую пятницу, на чоколайфе была акция, дающая 10% скидку на покупки в Metro, можно сказать только по этой причине мы туда поехали. Плюсы: 1. Магазин огромен, там можно найти товары от бакалеи и до текстиля. В нем можно гулять как в музее и рассматривать всякие интересные вещицы. 2. Нет очередей на кассе. 3. Там есть бесплатный чистый туалет. 4. Есть кафе, где можно перекусить, про цены ничего не могу сказать, я там не была. 5. Большая парковка. Минусы: 1. Цены там ни самые низкие в городе, особенно дорогими мне показались фрукты и охлажденное мясо. 2. Поставщиков не подвергают тщательной проверке. В Метро я столкнулась с такой ситуацией, купили замороженный минтай, на ночь оставили его размораживаться и в итоге вместо 800 гр рыбы и 200 гр глазури на утро обнаружили 420 гр рыбы, а остальное была вода! То есть 1 кг. замороженного минтая состоит на 60 процентов из воды. Тем же утром я звоню в Метро с тем, чтобы вернуть им минтай, а мне деньги (упаковку мы не вскрывали) и у меня состоялся очень живой разговор с сотрудником, который начался с того, что они никак не могут принять у меня этот минтай, но я могу к ним приехать и написать заявление, которое их юристы будут рассматривать 3 дня и решат назначать ли экспертизу за мой счет!!! Ха-ха-ха! После того как я напомнила о 190 статье административного кодекса и Законе о защите прав потребителей, сотрудник Метро сказал, что они у меня все-таки возьмут этот минтай, но мне опять же придется писать заявление, которое будут рассматривать юристы 3 дня. Я собралась, взяла минтай, электронный безмен, чек, блокнот, куда переписала нужные статьи кодексов и мы поехали. В Метро нас приветливо встретил тот же сотрудник, который пугал юристами. Он был вежлив и обходителен. Он посмотрел, что упаковка не вскрыта, сходил и взвесил минтай и воочию убедился, что там не хватает 400 гр. Никаких заявлений писать не пришлось, нам принесли извинения и благодарность за выявление недобросовестного поставщика. Сложившуюся ситуацию объяснили тем, что каждую рыбку они проверять не могут, проверка приведет минтай к негодности и его придется выбросить, а еще кроме нас никто не обращался с претензиями, но теперь, когда мы обратились, они начнут проверять поставщика. Нам вернули деньги, на все у нас ушло минут 15. 3. В кризис, когда финансы ограничены и существует много альтернатив, Метро не особо борется за клиентов, об этом говорят цены, качество товаров и отношение сотрудников к покупателям. 4. На кассе нам пришлось ждать, так как кассир не знала, что делать с купоном, потом подошел менеджер забрал купон и карту, куда-то сбегал и только минут через 10 нас начали обслуживать. 5. Чек мне не понравился, там ничего не понятно, цены вроде как идут сразу с скидкой, а на некоторые товары нет скидок... возникает ощущение, что тебя "надули", когда вместо 10 обещанных процентов скидка оказалась 7 процентов. 6. Странные ценники: В итоге, хочу сказать, что вряд ли я туда еще поеду, только если меня не заманят чем-нибудь уж очень привлекательным.