Диана, химчистка-прачечная

Уважаемые друзья по несчастью-клиенты, пострадавшие от организации "Диана"! В течение 10 лет была постоянной клиенткой "Дианы". 27 декабря 2012 сдала в химчистку по адресу: проспект Вернадского, 41/3, пуховик (квитанция 1/514 от 27.12.2013), стоимостью 15 000 руб., производителя " MAX&CO. При получении-была сломана молния ( расходилась), после оформленных дважды заявлений претензий (12.01.2013 и 24.01.2013) - 30.01.2013 приехала на фабрику по адресу ул. Бутлерова, д. 9, где имела счастье пообщаться с менеджером по работе с клиентами Пылаевой Анной, которая постоянно ссылалась на 4 пункт особых условий договора -"о возможном повреждении несъёмной фурнитуры" (кстати пуховик был в чистке уже неоднократно!). Это значит, что если молния ломается неумелыми руками сотрудников "Диана"-то платите за это ВЫ! Извинений и конструктивных предложений по возможным вариантам компенсации -не поступило! (уровень компетентности кстати оставляет желать лучшего, навыки по работе с претензиями отсутствуют напрочь)! Попросила пригласить генерального директора ООО "Олимпик "Диана", но госпожа Осипова Ольга Викторовна не сочла нужным пообщаться с возмущённым клиентом, забывая видимо, что именно клиенты своим кошельком оплачивают деятельность данной организации! Уважаемые друзья! Если хотите сохранить свои вещи, нервы и деньги-обходите приёмные пункты " Диана" стороной! Удачи! Пошла искать другую химчистку!