Отзыв автора Валя Глухарёва о Химчистка № 1 (Россия, Москва)

Достоинства: качественно Недостатки: не самая дешёвая Меня можно назвать поклонницей красивой одежды. Работа позволяет часто путешествовать, поэтому за границей бываю минимум 2-3 раза за год. Привожу оттуда очень красивые вещи, не всегда практичные, но невероятно привлекательные, часто из редких тканей. Например, нежнейшее кашемировое платье, шёлковые палантины и платки, шубку из рыси… Многие вещи стоят дорого, попортить их дома самостоятельной чисткой страшно, да и вообще такие вещи не чистят вручную. Никогда. Но у меня есть помощники – Химчистка номер один. Раньше обращалась в ту, которая на Рябиновой, но потом переехала и стала ходить в самую близкую ко мне – на 1812 года. Как клиент двух филиалов, скажу, что разницы вообще никакой. Услуги те же самые, цены, скидки, акции, уровень сервиса не просто похожи, а совершенно идентичны. В новом филиале очень понравилась девушка-администратор, Олеся, невероятно улыбчивая девушка. Очень радушная, приветливая. У неё на лице не дежурная улыбка, а самая настоящая. Это всегда подкупает. Чай-кофе-конфеты – всегда предлагают передохнуть. Сами пункты приёма очень удобно сделаны, есть места для отдыха, не нужно тягать свои вещи самостоятельно, есть, где их оставить. Очередей нет, задержек нет. О сроках всегда сообщают заранее, моментов, чтобы затягивали, я почти не знаю – но было два раза, в старом филиале на Рябиновой, и то мне бесплатно в этом случае доставляли вещь на дом в качестве компенсации за задержку. Вещи не воняют никакой химией после чистки, пахнут приятно, чувствуется, что они очень свежие. Команда берётся даже за очень сложные проекты, например, за масляное пятно на дорогущем замшевом пиджаке мужа. Кстати, по поводу мужа: мы жили вместе давно, а сыграли свадьбу только перед карантином, успели в последний момент. У меня было платье из-за границы, в стиле Миранды Керр, с длинным рукавом, огромный шлейфом, из тяжелого матового атласа. Утро невесты снимали в отеле, заниматься платьем мне было некогда. Решила не жадничать, заказала отпаривание платья в чистке на улице 1812 года. Попросила, чтобы его забрали и привезли мне самостоятельно, причём чтобы при транспортировке отпаренного платья его не помяли. По телефону проконсультировалась о стоимости, должно было выйти 3 000 рублей с доставкой туда и обратно. Но по факту, когда платье забрали, мне перезвонили и извинились, что стоимость выросла из-за сложности ткани на 1000 рублей. Не критично, но немного неприятно. Впрочем, потом мне сделали подарок – доставили обратно бесплатно и сделали скидку. Отпарили безупречно – я думала надевать под него кринолин, но нижние юбки отпарили настолько хорошо, что он мне не понадобился. Я не путалась в юбках, потому что они были пышные сами по себе и не мешались в ногах. После свадьбы, кстати, платье здесь же и вычистили – но это пришлось уже на период начала самоизоляции. Так вот, сотрудники чистки одни из первых в Москве стали носить перчатки и маски, поставили бесплатные антисептики и т. д. Сделали всего за неделю, очень быстро. Пятен не осталось, хотя я попала под дождь и собрала шлейфом все лужи Москвы, наверное. Мне казалось, что шлейф проще ножницами отрезать, чем вычистить. Возможно, это не самая дешёвая химчистка в Москве. Но меня она устраивает полностью, ни разу не было эксцессов, а мелкие неурядицы решались в мою пользу. Чувствуется, что компания по уровню клиентоориентированности и уровню обслуживания равняется на европейские стандарты – и слава богу. Если бы все так работали на благо клиента, у нас вообще не было бы плохих компаний.