Отзыв автора Evgeniia Lap о Химчистка Bianca (Россия, Москва)

Достоинства: Не известны мне Недостатки: - отсутсвие гибкости - отсутсвие клиентоориентированности - отсутствие вежливости - просто не приятно с вами работать - не решаете ситуацию, а просто кидаете клиента Оформила химчистку, временной срок обозначали 2 дня. Ок Водитель позвонил за 10 минут до приезда, а у меня этот час был как раз занят, между прочим единственный за весь день, попросила, приехать попозже, сказал что не может, договорились на завтра, мне была важна срочность! В итоге вообще не приехал, я позвонила в колл-центр, где мне ответили что меня просто не было в логистической карте и даже не принесли извинений, не стали договариваться и как-то компенсировать невыполненные обязательства. Мол, решайте сама свои проблемы, на нас как на надежных поставщиков услуг не рассчитывайте, у нас и так заказов много, так что вы нам не очень то и нужны, как клиент. И это ПРЕМИУМ ХИМЧИСТКА как они думают и сообщают это аж в приветственном сообщении. Их водители не могут за час позвонить, чтобы я как клиент была готова выполнить свои обязательства. Премиум - это про отношение к клиентам, премиум - это обязательство и удовольствие от партнёрства. Химчистка везде одинаковая.