Отзыв автора AlenaGlo92 о Химчистка "Qlean стирка" (Россия, Москва)

Достоинства: Доставка чётко в срок Недостатки: Продырявили свитер Upd: (как всё начиналось - см ниже, после отбивки ".") Сервисная служба связалась по вотсаппу, попросила обратную связь. Я рассказала про дырку, прислала фото. Они попросили разрешения устранить дырку, прислали курьера. Свитер вернули с зашитой дыркой, но общее состояние было уже неудовлетворительное: дырка, даже зашитая, на лицевой стороне; вся кофта в катышках. Такую уже не наденешь. Снова связались, я рассказала, что дырки конечно уже нет, но свитер в таком состоянии, что носить я его не стану. И что мне жаль, я всё понимаю, не всё от них зависит и проч - но всё равно пользоваться их сервисом мне больше не хочется. На что они попросили ссылку на свитер в интернет-магазине, а также реквизиты банковской карты - чтобы ПОЛНОСТЬЮ возместить стоимость испорченной вещи. Итог: сотрудники службы поддержки работают отлично; настойчиво, но всегда вежливо просили обратную связь. Видно, что искренне заинтересованы именно в развитии качества сервиса, а не просто в рекламе и деньгах. В целом, впечатления остались скорее положительные. Если соберусь в будущем что-то химчистить - буду обращаться к ним. ... Отдала белый шерстяной свитер, с небольшим пятном спереди, которое не удалось устранить в домашних условиях. В тот же день связались технологи химчистки и предупредили, что Удалить пятно не получится. При этом за услугу заплатить нужно 100% стоимости. Ну что, ничего не поделаешь, привозите. В итоге кофту вернули со старым пятном и новой дыркой. Судя по виду, происхождение дырки - зацепка. Причём расположена она даже не рядом с пятном! Совершенно точно, когда отдавала кофту, дырки не было - просто при попытке надеть её дырка расползлась бы на всю кофту. Получается, Qlean не только не справились с задачей удаления пятна, но ещё и продырявили мне свитер (безвозвратно, такое только на помойку теперь) и взяли за это всё деньги !!! Ужасно расстроилась. Никому не советую доверять свои вещи Qlean стирке. ">