Химчистка "Сударь" (Россия, Москва)

Достоинства: вежливый персонал в пункте приема (в магазине) Недостатки: абсолютная неклиенториентированность сотрудников химчистки на производстве Постоянно пользовалась услугами химчистки "Сударь" на протяжении нескольких лет. Было все идеально - и сервис, и качество. Всегда рекомендовала химчистку своим друзьям и знакомым. Но, в декабре 2019 сдала в приемный пункт на Таганке дорогой брендовый пуховик - вернули изделие все в пуху и с двумя прожженными на рукаве дырами вплоть до пуха (не разрывом ткани, а именно дырами). На мое эмоциональное - "ЧТО ЭТО?!" мне ответили, что "... это скрытые дефекты так проявились, вас предупреждали, вы поставили в договор-квитанции свою подпись, а значит, со всем согласились". При сдаче в химчистку, приемщица нанесла на пуховик всего 3 метки - на съемные рукава и на молнию. Никакого дополнительного описания, что есть дефекты на изделии, в квитанции прописано не было (да их действительно не было). Написала претензию, просила компенсировать частичную стоимость пуховика с учетом износа изделия. На это управляющая производством химчистки "Сударь" предложила зашить дырки. Но, я как-то не готова носить брендовый пуховик с заплаткой, поэтому буду подавать в суд. В общем, резюме таково: клиенториентированности у этой компании - ноль. Если хотите потратить нервы, получить испорченнную вещь, и еще оказаться виноватым - обращайтесь в "Сударь".