Отзыв автора Zazolla о Клининговая компания "Артель 29" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Уважение к заказчикам, пунктуальность, четкость и скрупулезность в работе. Недостатки: Не все мастера ответственно подходят к делу. При выведении запаха от котов, уничтожение пятен не осуществляется. Врут про супер средства, прикрывая халтурную работу. Добрый день, поЧитатели Отзовика! Я не изучала отзывы Компании Артель29, когда пришла нужда почистить мебель- ткнула на первую строчку в Яндексе. Изучать вопрос было некогда, а грязный диван с матрасом не давали мне «размеренно дышать». На сайте мне пообещали скидку в 5%, если оставлю заявку в течении 20 минут. Также обещали решить мои проблемы с: # запахами # пятнами # въевшейся пылью # возможными паразитами Мое доверие к этой компании подогрело то, что Артель работает с больницами и детскими садами (это тоже я на сайте узрела) и работают они гипоаллергенными средствами. Тем более, что на этом рынке они работают уже 6 лет! «Ну, уж точно специалисты своего дела»- подумала я. На сайте указана цена: диван- 500р матрас- 700р Я работала в клининге и понимала, что это цена, скорей всего, за одно посадочное место дивана и за одну сторону матраса. По моим подсчетам это получалось: 1500р за диван 1400р за матрас Среднюю цену по городу я не знаю. Утром этого дня я обнаружила смс, в которой был вопрос: когда будет удобно, чтобы они мне перезвонили для уточнения деталей? Я с таким подходом встретилась впервые и мне это очень понравилось, потому что часто получаю звонки совсем не вовремя! Ответила также в виде смс, ограничила звонок в течении одного часа. Перезвонили в точно назначенное время- очень ценю пунктуальность! Несколько вопросов по мебели, которым нужна чистка и в конце разговора цена: 3900р! Я была не готова к такому повороту событий, но впечатлённая всеми предыдущими пунктами, отказываться не стала. Вот наш диван ДО: Он раскладной: Вот наш матрас ДО, он двухспальный: В понедельник без лишних звонков и смс прозвучал звонок в домофон - 9:57. Пунктуальные люди это такая редкость в современном мире! Пришел дядечка в возрасте с большим моющим пылесосом, множеством пульверизаторов с разным наполнением, салфетками, щетками и своими тапочками. Начали с дивана. Большая часть времени была посвящена дивану- чистили его со всех сторон, кроме той, что была у стены. Внешне диван не выглядел сильно грязным, но вода в пылесосе была чёрной! Дядечка брызгал то одним средством, то другим, то тёр щеткой- на химчистку трехместного дивана ушло 1,5 часа. Сразу после химчистки диван был мокрым, но вода на нем не хлюпала. Выглядел он таким образом и требовал просушки: То, что беспокоило меня, было устранено- не осталось ни запаха, ни пятен, ни пыли. Вот коллажи с результатами До/После: Свет на фото разный из-за того, что фото После делала вечером, когда диван полностью просох: На подушках видно немного черноту в углах, ее тоже всю вычистили: На матрасе были пятна органического рода, их легко вывели с обеих сторон за 30 минут: Дядечка работал тщательно и не торопясь до тех пор, пока не добивался идеальной чистоты. Воду сливал и набирал аккуратно, ничего не разбрызгивая вокруг. Охотно отвечал на вопросы, был доброжелателен к сыну 2 лет и коту. По окончании работы с диваном и матрасом, звал на приемку чистоты. После проделанной работы у меня даже язык не повернулся, чтобы спросить о их ценообразовании на химчистку мебели. С легким сердцем перевела 3900 руб через Сбербанк Онлайн. Мне был выписан товарный чек. Единственный момент, который не очень понравился мужу, что дядечка также скрупулезно собирался: помыл пылесос, замотал 3 метровый провод пылесоса, собрал все пульверизаторы в том же порядке, как вытаскивал и переоделся в ванной- на все его сборы ушло минут 20. Но я это не считаю минусом, для меня это показатель отношения к своей работе, к себе и следовательно к заказчикам. И еще один вынужденный минус химчистки - мокрая мебель, которая должна просохнуть перед эксплуатацией. На полную просушку рекомендовано минимум 4 часа. Но мы уже смело присаживались на слегка мокрый диван через час. Несмотря на то, что в этот день был дождь и 100% влажность! Дядечка ушел от нас в 12:30, а полное высыхание случилось часов в 17:00. Но! Мной было замечено, что диван после химчистки стал быстрее темнеть и терять свой чистый вид. Если до химчистки мы загрязняли его 1,5 года, то теперь он стал тёмным за 1,5 месяца! Не понимаю, в чём тут дело, но может химчисткой был снят с дивана какой-то защищающий слой, который ему помогал выглядеть достойно? Не знаю, в общем. Дополняю отзыв 29 декабря 2019: Наш кот стал пакостить и ссать на кровать! Сделал он это дважды и мы по старой доброй памяти вызвали эту же химчистку. Пришел на этот раз молодой парень, так же с тапочками, вежливый. Чистка матраса и уничтожение запаха- 2000руб Но! Если во время 1 чистки матраса в квартире не стоял удушливый запах химии, то в этот раз, мы просто задыхались от химии! Молодой человек рассказал нам, что обработал матрас каким-то органическим веществом, которое будет продолжать разъедать запах мочи... но что-то подсказывает мне, что это просто враньё, которым он прикрыл плохую работу. Чистил около 40 минут, я даже работу проверять не стала- была на столько уверена в качестве. Выдала деньги. Матрас сох на этот раз больше 8 часов! Спать мы ложились на мокрый матрас, прокладывая между нами и ним- одеяло! Когда матрас высох, стало отчетливо видно, что пятна на матрасе остались (были пятна от ночных проделок сына) и запах от кота полностью не ушел, но этого нам никто и не обещал. Запах от кота временами мелькает, когда поднимаешь одеяло, но в целом не ощущается. А вот пятна на матрасе остались слишком очевидными! Вот я и не пойму! Если удаляют запах, то уничтожение пятен уже не предполагается? Странно всё это и не приятно. Больше к ним не обращусь, лучше поищу новую химчистку. Спасибо за ваше внимание к отзыву! До встречи в следующей серии! )))