Отзыв автора Svetlana Titova о Сеть центров лазерной и эстетической медицины "Лазерный доктор"

Я являюсь клиентом клиник лазерной эпиляции достаточно долго - более 10 лет (это связано с гормональными нарушениями). Поэтому для меня крайне важно было найти свою клинику и своего доктора. В Лазерный доктор пришла по рекомендации коллеги, до этого в Петербурге 2 года пользовалась услугами достаточно неплохой клиники, но подкупили постоянные акции в Лазерном докторе и я решила попробовать. 27 июля в 19.30 в отделении на Просвещения, 15 произошел очень неприятный инцидент, о котором я не готова промолчать. Это было мое третье посещение клиники за 2 мес. На неделе ранее я оплатила процедуру по акции 4 зоны - 20% скидка, оставив деньги на депозите. У меня низкий болевой порог, поэтому не все зоны были обработаны за 1 день и администратор согласовала остаток на депозите, записав меня на следующую неделю. Стоимость услуг составила более 10 000 р. Немаленькая сумма (при этом для меня практически ежемесячная необходимость). Но после завершения процедуры администратор потребовала с меня еще почти 4000 р. При этом вела себя по-хамски, не давала мне объяснить ситуацию, говорила, что у нее в программе нет моего депозита, что ее не волнует, как меня рассчитали ранее и пр. Я была в некотором шоке. Меня полчаса продержали на ресепшн!!! Я предоставила чек на услуги (хорошо, что сохранила, клиника, кстати, принимает только наличные - что не очень удобно). Моя доктор также пыталась объяснить администратору ситуацию о разделении услуг и внесении денег ранее. Имени администратора не знаю, не помню, чтобы был бейдж. Я редко пишу негативные отзывы, но меня очень обидело подобное отношение с учетом того, что мне очень понравилась доктор и я планировала стать постоянным клиентом клиники. Я искренне считаю, что это недопустимый сервис!!! Так нельзя говорить и поступать с клиентами. На данный момент не хочется возвращаться в клинику за услугами, где вас могут легко обсчитать из-за того, что персонал не может разобраться с программами в компьютере. С официального сайта мой отзыв удалили (или вовсе не размещали). Вероятно, руководство не очень заботит обратная связь. А зря.