Отзыв автора Елизавета о Компания "Кочегаров Андрей Сергеевич" (Россия, Санкт-Петербург)
В сентябре сломалась духовка, перестала гореть лампочка и по ощущениям температура нагрева была выше выставленной. В панике набрала в поисковике «ремонт духовок Сименс». Сразу выскочил типа официальный сервисный центр, оставила там заявку на обратную связь. В тот же день приехал инженер, посмотрел духовку, сказал что чинить нужно у них в сервисе и нужна предоплата 8000 рублей. Из них 2000 руб надо платить за такси на котором он увозит технику в неизвестном направлении ))) Потом когда он уже уехал, я посмотрела бумажку которую он дал и поняла что это просто развод и не ясно увижу ли я свою духовку, которая сейчас стоит в районе 100 тысяч рублей, назад. Этот акт, который можно сразу нести в туалет, не имеет настоящую синюю печать и содержит сведения другого ИП, а не как на сайте указано. Нигде нет адреса и вы его не узнаете, куда же забрали вашу дорогую технику. Когда я начала звонить, мой номер уже был на дозвон кинут и больше так сразу я ни разу дозвониться не смогла туда )) Когда все же удалось связаться кривыми попытками, я начала отказываться от ремонта и просила назвать адрес что бы забрать духовку. Мне в наглую назвали рандомный адрес. Стоимость ремонта за китайскую запчасть 18000 рублей. Через месяц духовка сломалась, благо не произошел пожар, так как эти угоды там такого накрутили что даже аварийное отключение нагрева не сработало и духовка шпарила на 350 градусов!!! Я сначала позвонила в эту шарагу, сообщить что ремонт их приказал долго жить, мне обещали отправить мастера. Добавлю, что общаются очень нагло, хамят в открытую ничего не боясь. На след день позвонил тот же мастер (Даниил Конов +7 (917) 944-84-78) И начал разводить на их гарантийный ремонт, указывая на то что в другом месте мне же придется платить 😅😅 Парень вроде не плохой, даже сам намекнул в первый раз когда возвращал духовку что как бы да работает в гнилой компании и по их правилам. Но вот продажник из него никакой. И инженер видимо тоже) Итог, вызвала нормального мастера, оказалось что сделано все через одно место, что организация эта очень известная и что вечно приходится все за ними переделывать. Они даже духовку не собрали по факту и не хватало тупо болтов. Слава Богу что пожар не произошел. Рекомендую всем пострадавшим писать в роспотреб, чем больше жалоб, тем больше шанс прикрыть. А если у кого то когда то произойдет пожар, так еще и посадить.
