Отзыв автора as73df о Компания Inksystem (Россия, Москва)

Достоинства: Неплохой ассортимент, быстрая доставка, хороший менеджер Недостатки: мутная информация про сервисы, я так и не поняла есть ли в нашем городе действительно их сервис, отказ в возврате денег Покупала сначала там чернила для заправки картриджей. Потом купила фотопринтер Epson. Магазин московский, у нас в Екатеринбурге есть филиал, пункт выдачи. Все приходит из Москвы, через несколько дней. При покупке нареканий не было. Цены приемлемые. Офис, правда, для меня не очень удобен, но в целом найти парковку рядом можно. Со мной работал московский менеджер Владимир. Впечатление осталось очень хорошее. Обсуждали с ним долго модели, что лучше, что хуже. Принтером я осталась довольна. А вот когда принтер сломался, в нашем филиале его не взяли, отправили в сторонний сервис. Далее, когда я связалась с Москвой, через 45 дней после сдачи в ремонт(ремонт не был произведен, т. к. еще не получили из Москвы все детали для гарантийного ремонта, и по закону товар можно вернуть), чтобы вернуть деньги или поменять без доплат на на такой же, то сначала мой запрос вообще не был доведен до людей способных это решить. Потом уже, я целенаправленно искала Владимира, чтоб он помог мне, но у них стоит многоканальный телефон, и перезвонить на высвечивающийся номер невозможно. До Владимира мне добраться не удалось, со мной разговаривала девушка Алёна, представилась начальником Владимира. Удивилась, что я не сдала принтер им, я удивилась в ответ, рассказала, что мне сказали, что своего сервиса нет, идите в любой авторизованный в городе. Обещала, что что-то попробует решить и перезвонит. Действительно, перезвонила через некоторое время, но новости были не слишком утешительные, сказала, что так уж и быть они могут принять принтер из авторизованного центра, и отправить в Epson, если они заменят на такой же, то так тому и быть, а если нет, то нет. Про возврат денег сказала, что точно нет. Мне же нужен был поскорее рабочий принтер, хоть новый, хоть мой отремонтированный, я как представила, на сколько это все может затянуться, стало мне очень грустно. Впечатление о магазине изрядно подпортилось. На мое счастье, в сервисе быстро появилась новая деталь, и мне сделали ремонт, сейчас принтер прекрасно работает. А я стараюсь сделать выводы, чтобы если что в подобной ситуации в следующий раз более грамотно общаться с магазином. Магазин неплохой, но одну звезду снимаю за непонятки с сервисом.