Магазин "Apple Shop" (Украина, Ужгород)

Достоинства: Никаких Недостатки: Хамство. Непрофессионализм. Категорически не рекомендую обращаться в Apple Shop, а тем более сдавать туда на ремонт телефоны. Неделю не могли диагностировать проблему, после чего вернули со словами "ремонту не подлежит", что оказалось неправдой. Никаких документов о ремонте не предоставляются, по просьбе только хамят и заявляют, что ничего не обязаны. Прием телефона на платный ремонт или на предварительную диагностику происходит с явными признаками халтуры. К сожалению, не проводится обзор и детальное описание внешнего состояния корпуса. Никто не фиксирует имеющиеся царапины и сколы, а к существующим, в процессе ремонта, могут добавиться новые и никто за это отвечать не будет. Ибо "то так и боло". Единственное, что даст вам возможность спать более менее спокойно - это маленький клочок бумаги, где указан серийный номер и закорючка, имитирующий подпись продавца (или консультанта?), То есть, ответственного лица. Не надейтесь, что вам перезвонят сами, даже если такое было обещано. Приготовьтесь звонить и смиренно ожидать ответа, поскольку диагностика продлится неделю. Неделю походить без телефона было для меня раз плюнуть, конечно же. Но всему есть предел, как говорится. В конце концов, после затяжной «диагностики», я решаю забрать телефон в любом состоянии. На вопрос: "А, что же все-таки с телефоном"? Получаю ответ: "Ремонту не подлежит. Не получает нужное количество заряда. Соответствующая деталь впаяна в основную плату и заменить ее невозможно. Любой мастер вам это подтвердит (!) ". "Вот незадача» - подумалось мне. Прошу написать мне данное заключение в письменном виде, чтобы, как минимум, показать «любому» мастеру, а, как максимум, иметь документ о ремонте. (Не будка на базаре все-таки, а "Apple Shop"). "Бланк, название магазина, модель телефона, серийный номер, мы разбирали (не разбирали), обнаружили поломку, сгорела такая вот деталь, отремонтировать невозможно, подпись, печать". Как по мне, вполне объективная и логическая просьба для магазина, который предлагает качественный сервис. "И что вы думаете"? Категорический отказ. Цитирую: "Мы такое не делаем. Здесь не больница, чтобы давать заключение. Мы не официальный дистрибьютор. Вы у нас телефон не покупали. Мы ничего не должны »! И вообще, чуть ли не "идите отсюда!" Даже не хотели брать деньги за диагностику, которая у них стоит 150 гривен (видимо из-за того, что чек за данную услугу они тоже выдавать не обязаны). По словам возмущенных НЕдистрибьюторив, мне провели диагностику телефона совершенно бесплатно, потратили на него время (аж целую неделю), а я даже "спасибо" не сказала. В процессе разговора неожиданно обнаружились экстрасенсорные способности мастера: - Вы разбирали телефон? - Нет! - Так как вы диагностировали проблему? - Визуально! - Надо же. Подытоживая вышесказанное, в результате имеем: - Хамское общение всех работников Apple Shop. - Никакого подтверждения, что телефон был на ремонте в данном магазине (сервисе). То есть добровольно принесла, разобрали-перебрали - иди гуляй. - На крыльцо с вами выбежит тот же мистер "руки-крюки", чтобы отобрать последнее алиби, уже известный вам клочок бумаги с серийкой. Поскольку, вы обязаны его сдать, зато у них никаких обязательств в отношении клиента нет. За всем этим действом грустно наблюдал Стив Джобс с обложки книги, что красовалась на прилавке, за которым работают люди далекие от понятия "сервис и качество". Такие дела. P.S Телефон, который, по словам работников Apple Shop, не подлежит ремонту, сделали в другом месте за три дня.