Отзыв автора Елена Ар о Магазин "ОнЛайн Трейд" (Россия, Москва)

Достоинства: Не обнаружены Недостатки: Продают бракованные товары и товары без маркировки. Деньги не возвращают. Заказала в Онлайн трейд фильтры для воды "Барьер". Фильтры в закрытой коробке и каждый в отдельности запаян в непрозрачную пленку. Открыть упаковку и проверить качество товара до оплаты не дают. Так что то, что один из 3 фильтров проломлен и из него сыпется содержимое я обнаружила только дома. Написала письмо на сайте Онлайн трейд, прикрепила фото. Затем заказала в Онлайн трейд еще фильтры. Зря я, конечно, это сделала, т. к. дома обнаружила, что на коробке с товаром нет НИКАКОЙ маркировки. Ни даты изготовления, ни номера упаковки, ни кода подлинности. Ничего! Само по себе это весьма подозрительно. Вдобавок на сайте Барьер есть информация, что участились случаи подделок и нельзя пользоваться такими фильтрами. Позвонила в отдел рекламаций Онлайн трейд и сотрудник по имени Шамиль посоветовал сдать фильтры в тот пункт самовывоза, откуда я их забирала. Они отправят фильтры на экспертизу и если подтвердится, что они не подлинные, мне вернут деньги. О как! Отсутствие маркировки, оказывается, не является основанием для возврата денег. Надо еще на экспертизу отправить. Но действительность оказалась еще хуже. Сотрудник пункта самовывоза не стал принимать у меня товар, а начал звонить в отдел рекламаций. Шамиль оказался недоступен (и почему я не удивлена?), а другие сотрудники стали давать мне такие советы:"Напишите нам еще одно письмо и ждите ответа". "Предоставьте нам фильтры, которые были в коробке со сломанным". Интересно, а сами они хранят использованные фильтры? По-моему, продавцу из пункта самовывоза было стыдно за них, он все время повторял:"Я Вас понимаю, но ничего не могу сделать. Я делаю то, что мне говорят". Так я и ушла ни с чем. Меж тем, пришел ответ на мое письмо:" Не считаем возможным вернуть Вам деньги или поменять товар, т. к. он имеет механическое повреждение". Получается замкнутый круг - до покупки качество товара не дают проверит, а если повреждение обнаружится после покупки, отказываются вернуть деньги или заменить товар. Я все-таки решила эту проблему. И сделала для себя вывод-в случае покупки в Онлайн трейд негодного к употреблению товара не следует тратить время на общение с Онлайн трейд. Они сделают все, чтобы вас отфутболить. Надо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и Комитет по защите прав потребителей. А еще лучше ничего в Онлайн трейд не покупать.