Отзыв автора Tatuschka о Сеть магазинов бытовой техники "МИР" (Россия)

Достоинства: Не плохой ассортимент Недостатки: Обслуживание Добрый день. Сегодня 3 ноября я со своей семьей сделала покупки в магазине бытовой техники Мир. Покупки получились на крупную сумму и мы решили оформить их в кредит. Я пришла в магазин с 2 детьми, решила налить воды из кулера, но передумала, так как вода в бутылке имела жуткий коричневый осадок. Далее девушка Марина начала разрываться между кассой и оформлением кредита. После долгого ожидания, она выдала нам документы по кредиту, которые нужно было подписать, но документы были просто черные от принтера, не читаемые, с ужасными полосами. Я сделала Марине замечание, но она сказала, что другого принтера у нее нет и я тогда должна отказаться от покупки. Я стала ей объяснять, что кредитные документы не должны так выглядеть, так как я должна буду рассмотреть еще и реквизиты банка, и сумму платежа. Тогда она демонстративно порвала документы и перепечатала на НОРМАЛЬНОМ принтере. Но тут терпение кончилось у другого покупателя, который стоял в кассу, чтобы оплатить товар. Мужчина был не очень воспитан и решил, что его не обслуживают из-за меня. Стал оскорблять меня, на что я ему сказала, что я такой же клиент и не могу пережидать всех, кто стоит в кассу. Его тоже можно понять, так как оформление кредита не быстрая процедура, но она была бы быстрее, если бы девушка сразу печатала читаемые документы. К руководству магазина вопрос, почему в выходной день так получается, что покупатели вместо того, чтобы получить радость от покупки, получают отрицательные эмоции и оскорбления? Это, прежде всего, их вина, так как обычно кассир и специалист по кредитам это разные люди. Настроение было испорчено, руководству нужно задуматься о кадровом составе.