Отзыв автора bocharovyurii о Сеть магазинов Цитрус (Украина, Одесса)

Достоинства: нет Недостатки: описал выше Купил телефон в магазине Цитрус Одесса ул. Королева 94. Телефон мне к сожалению не подошел и я решил его вернуть, через день т. к. был на работе (телефон я не эксплуатировал). Администратор его долго крутил в руках, протирал какой-то тряпочкой (хотя он был чистый), нашел несколько (по его словам) микро царапин, упаковал обратно и отказал в возврате денег. Я конечно написал жалобу. Перезванивает мне через час этот администратор и говорит, мы решили сделать вам возврат, приходите в назначенное время. Я пришел как договаривались, администратор опять начал процедуру с тряпочкой(хотя телефон протертый был упакован в коробку и не доставался от туда) при этом он несколько раз старался небрежно положить телефон на стол или на край коробки (на мое замечание что он пытается нанести еще больше царапин, он небрежно пнул пальцами телефон в коробку. При этом телефон не был в упаковке, а в коробке лежало зарядное устройство с usb кабелем края которого острые.), что можно проверить на записях видео наблюдения и вдруг на телефоне обнаруживается царапина которой до этого не было (не заметить ее до этого было не возможно). И в очередной раз мне было отказано в возврате. Дальше круче! На мою просьбу дать мне письменный ответ на мою жалобу, с меня начали требовать ксерокопию паспорта. Я отказал т. к. для подачи письменной жалобы предоставлять ксерокопию паспорта нет необходимости, идентификатором является копия чека, а ксерокопия паспорта нужна только при возврате. И с меня начали требовать расписку о том что я отказываюсь предоставить документы. Мало того телефон при продаже при мне не распечатывали (это можно увидеть на камере) и стекло клеили сотрудники магазина.