Отзыв автора Happy27 о Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия)

Достоинства: Большой ассортимент; современные средства выкладки товара; оперативность; низкие цены; наличие пунктов выдачи товаров в разных районах города Недостатки: Сложно сказать Удобно нынче покупать товар. Не надо, как раньше, ходить по магазинам, выискивать, сравнивать. Достаточно просто зайти в Интернет, зайти на нужный сайт – и все становится предельно ясно: имеется товар в продаже или отсутствует, сколько он стоит, можно ли его заказать. Так мы и выяснили, что выбранный нами товар в наличии только в электронном магазине-дискаунтере «Ситилинк», и то в единственном экземпляре. И тогда мы по-быстрому отправились в торговый центр «Бахадир», где на первом этаже и функционирует нужный нам магазин. Но вообще-то в Казани действует 6 магазинов сети «Ситилинк» и 5 пунктов выдачи товара. Нам потребовался филиал по улице Сары Садыковой, 30. «Ситилинк» позиционирует себя как электронный магазин-дискаунтер. Слово-то какое мудреное. Залезла во всезнающий Интернет и выяснила: discount по-английски обозначает скидку. Получается, что «Ситилинк» - это магазин низких цен. Попробуем на примере отдельно взятого филиала разобраться, что собой представляет эта сеть и за счет чего может сложиться цена ниже средне-рыночной. Основные «киты», из которых складывается низкая стоимость продаваемого товара в «Ситилинке», - это экономия на себе. То есть экономия на интерьере торговых залов, максимально экономная выкладка предложений (в данном случае, используя возможности Интернета), небольшое количество сотрудников, отсутствие огромных складских помещений. В таких магазинах всегда высокий товарооборот за счет низкой цены… «Ситилинк» в ТЦ «Бахадир» найти нетрудно. Он расположен как раз напротив входа в здание. Уже по рекламному щиту видно, насколько широк ассортимент продаваемого здесь товара. Это, кстати, тоже одна из отличительных черт дискаунтеров – здесь всегда большой выбор предложений. Что это дает? В магазине большой товарооборот и товар раскупается очень быстро. Высокий товарооборот «работает» на снижение цены. Это мы ощутили на себе. Еще пару дней тому назад в «Ситилинке» было три нужные нам модели, и вдруг через день выясняется, что осталась одна. Раскупили!... Стенд информации всегда в наличии у каждого серьезного и уважающего себя заведения: законы, сертификаты, свидетельства, книга жалоб и предложений… Магазин-дискаунтер всегда ориентирован на интересы покупателя (будет хорошо потребителю – вырастет количество покупок), и проявляется это во всем, например во времени его работы. Каждый день до 9 часов вечера покупатель может прийти в магазин и приобрести нужный товар. А вот так выглядит торговый зал электронного магазина-дискаунтера: Что мы здесь видим? Один большой зал, в котором помещаются практически все службы магазина. Это, например, стойка информации. Здесь всегда можно найти консультанта, который поможет тебе советом и рекомендацией. А вот служба кредитования, ведь за предлагаемый товар можно расплатиться и не сразу. Здесь же, у всех на виду, расположены кассы. Их четыре, но при нас работали только две. Окно выдачи – тоже важный пункт в работе заведения. Выдавать товар будет кладовщик. За его спиной складское помещение. Имеется в «Ситилинке» и отдел гарантии. Без подобной службы сложно представить успешную работу торговой организации. Отдел работы с юридическими лицами не менее важен. Иметь в работе хороших партнеров – это пол-успеха. Вот мы, по сути, и увидели, что все основные службы магазина-дискаунтера очень экономно и целесообразно размещаются на площади зала. Причем, их размещение оптимально для покупателя. Все они в зоне видимости и быстрой доступности. Интерьер торгового зала тоже довольно скромный. Давайте еще раз посмотрим со стороны. Живость и определенную «нарядность» залу придают только прикрытые оранжевыми картонными плитами колонны и ряды оранжевых кресел (ощущение как на вокзале, хотя, надо признать, и это сделано для удобства покупателей). То есть все пространство торгового зала спроектировано и оформлено по принципу «дешево, но сердито». А еще разнообразят интерьер магазина электронные мониторы, в которые помещается столько информации, что сложно даже представить, какую громадную площадь занял бы весь этот товар, если б был разложен по полкам. Так что выкладка товара в электронном виде – это тоже существенная экономия для магазина-дискаутера, экономия на аренде, на площадях и на заработной плате персонала. Сотрудников в «Ситилинке» на самом деле по минимуму. На весь торговый зал я заметила только одного молодого человека в желтой фирменной футболке. А там, где оформляются кредиты, обычно работает сотрудник банка. Так что еще одна статья экономии средств магазина-дискаунтера налицо. Немного пришлось потратиться дискаунтеру на оформление детского уголка. Но это оправданные траты. Приходя в магазин, родители должны быть уверены, что ребенок не будет капризничать, тянуть домой и они смогут спокойно решить тут свои проблемы, совершить покупку. И пока малыш занят важным и серьезным делом, мама или папа в последний раз проверяют наличие выбранного товара в каталоге, удостоверяются в цене. Это можно сделать привычным образом в ноутбуке, установленном в зале, а можно воспользоваться и более продвинутыми мониторами. Управлять таким монитором труда не составляет. Все предельно ясно: каталог, раздел, товар со всеми его характеристиками и ценой. Особенно интересно, что здесь можно ознакомиться и с отзывами на выбранную модель и с ее рейтингом. Это в том случае, если вы пришли в дискаунтер «Ситилинк», не вооружившись знаниями. А у нас дома, например, принято, прежде чем покупать что-нибудь серьезное, заранее изучить этот товар «от» и «до» в Интернете. Получив талон на мониторе, надо оплатить товар в кассе. Всё, вы включены в электронную очередь. По монитору, сидя на креслах, можно наблюдать, как продвигается ваша очередь. Много времени это не занимает: минута-другая. А вообще о том, что происходит с заказом после оплаты, рассказывается на специальном стенде. После получения товара покупатель может проверить его, что называется, не отходя от кассы. Для этого в «Ситилинке» имеются специально оборудованные столы. Хотя что уж там особо оборудовать? Стол, стул, урна и несколько розеток. Экономия на штатной единице, экономия на оборудовании. Но самое главное, что потребитель от этой экономии не страдает, а даже в конечном итоге остается в выигрыше. Здесь же, за столами для самостоятельной проверки заказа, имеются специальные приспособления для упаковки купленного товара. Считается, что магазин-дискаунтер экономит также на складских помещениях. Как же так? Ведь за спиной у кладовщика мы видим целую сеть заставленных стеллажей. Как мы поняли, кроме складов непосредственно при магазинах, имеется громадное складское помещение на все филиалы, вместе взятые. Если на сайте вы узнали, что необходимый вам товар имеется на этом главном централизованном складе, то можно произвести заказ. Дней через пять вы сможете этот товар получить. Так отсутствие огромных складских помещений при каждом отдельно взятом магазине «работает» на экономию внутри сети магазинов-дискаунтеров «Ситилинк» в целом. Кстати, это удобно и в другом смысле: товар «находит» своего покупателя, где бы он ни жил. Находит, а не пылится невостребованный где-то на стеллажах. Плюсы, которые помогут покупателю приобрести товар по еще более выгодным условиям, в «Ситилинке» тоже имеются. Можно вступить в клуб и получать бонусы. Можно взять товар в кредит. Здесь действуют и специальные программы, например «Продленная гарантия», «Комбо», «Защита покупки». Так, более подробно с программой «Защита покупки» можно ознакомиться, читая информацию на специализированном щите. Для удобства покупателей в Казани оборудовано 5 пунктов выдачи товара. Можно не ехать через весь город в отдаленный филиал, а получить покупку рядом с домом. Предусмотрены в магазине-дискаунтере «Ситилинк» и туалеты. Специально ознакомилась. Внутри чисто, неприятного запаха нет, имеется несколько кабинок. Скромно, но достойно. Для фанатов кофе в «Ситилинке» установлены специальные автоматы. Думала, они не пользуются популярностью. Ошибалась. При мне двое молодых людей купили там по стаканчику. Магазин-дискаунтер «Ситилинк» востребован среди жителей. Посмотрите, сколько в торговом зале народу. Люди подходят, забирают свой заказ, уходят. Им на смену приходят другие. Зал не пустует. Мы смогли убедиться в этом, потому что дотошно и долго проверяли свой товар. Так что высокий «товарооборот» магазина-дискаунтера мы увидели не на языке цифр, а своими глазами. Да и как иначе? Дискаунтер – магазин низких цен, и этим все сказано.