Отзыв автора Катерина КСо о «Азбука вкуса» - сеть супермаркетов

Давно являюсь клиентом АВ и особенно доставки на дом: удобно формировать корзину, большой выбор, заказывали практически каждую неделю - привозили всё пунктуально в 2-часовой интервал. Теперь серьёзно задумаемся.. Сделали заказ полностью весь новогодний стол (закуски, салаты, горячее, десерты, фрукты и напитки) за месяц (предзаказ минимум за 14 дней), доставка на 31 декабря 2019. В 14:32 пришла смс с инфо, что заказ собран, но отсутствует одно пирожное - ну ок. В 16:14 приходит смс, что водитель с заказом в пути и мобильный водителя. В 17:07 набрали водителя уточнить, во сколько он приедет, чтобы спланировать своё время, а он отвечает: «я рабочий день закончил и никуда сегодня больше не поеду». После этого до Азбуки дозванивались 15 минут, ни в приложении, ни на сайте через браузер форма обратной связи не работает. Дозвонились - АВ пообещали всё выяснить и перезвонить. Никто не перезванивал и через полчаса стали дозваниваться снова. Через минут 15-20 наконец дозвонились: оператор опять принял сообщение, но никакой инфо у них нет, пообещали, что со мной свяжутся. В 18:04 (а доставка - до 19:00) приходит смс: «Добрый вечер, уважаемый Покупатель! Нам очень жаль, но вынуждены сообщить, что ваш заказ не может быть доставлен из-за серьёзного сбоя. Мы свяжемся с вами лично в первые дни наступающего года и обязательно найдём возможность извиниться. Наши розничные магазины работают в настоящее время и будут рады предложить всем Покупателям альтернативу для новогоднего стола. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.» Все телефоны АВ после 18.00 выключены. Вывод: не оформляйте доставку от Азбуки Вкуса на важные для Вас мероприятия, могут написать, что заказ в пути, но он к вам не приедет, а в АВ побоятся лично позвонить и сообщить об этом. И ЭТО ПЕРЕД САМЫМ НОВЫМ ГОДОМ!!! А так любопытно узнать причину, что за сбой за час до окончания доставки /modules/smileys/packs/Roving/smile.png))