Отзыв автора Нат-Нат о «Азбука вкуса» - сеть супермаркетов

Дорогие друзья! Прежде чем писать плохой отзыв на какой-либо магазин, нужно понимать, что хамство продавцов - человеческий фактор. Вы лично что-нибудь сделали для исправления ситуации? Позвали администратора? Или хотя бы написали на их сайте гневный отзыв? Я уверена, что нет. Потому что один звонок на их горячую линию решает все проблемы - проверено на своем опыте. Открою вам один маленький секрет: какого обслуживания вы для себя потребуете, такое вы и получите. Три раза в неделю я бываю в ТК Экополис на Выборсгком шоссе на тренировках. И частенько после тренировки с дурацкой прической и спортивной сумкой иду в АВ. Если мне захотелось яблоко, то я прошу продавца его помыть, и мне ни разу не отказали. Я хочу свежий фарш? В мясном отделе стоит мясорубка и выбранный мной кусок мяса перемелют за минуту. На кассе стоят специально обученные девушки и упаковывают покупки, причем весьма тщательно ми аккуратно, бутылки с вином или маслом одевают в специальную мягкую сеточку. Пакеты бесплатны, и их не жалеют. Со сдачей проблем не было никогда, хотя я иногда покупаю пару бананов и даю 1000 рублей. И, наконец, история, после которой АВ меня покорила. Я купила себе толстостенную кастрюлю с крышкой, за почти 4000 рублей. Данная кастрюля по идее подходит для индукционной плиты, что для меня обязательное условие. Пришла домой, поставила ее на плиту, световой индикатор загорелся, плита одобрила мой выбор))) я тут же выбросила всю упаковку, а чек с самого начала случайно оказался в мусорном ведре. И вот, через какое-то время, 2 или 3 недели я решила приготовить в ней еду, поставила ее на плиту, включила, и обнаружила что она работает 3 секунды, и потом выключается, плита выдает ошибку. Ни чека, ни упаковки, со времени продажи явно прошло 2 недели....ситуация неприятная. Но я решила уточнить, вдруг добрый магазин поменяет мне кастрюльку? На сайте я нашла только телефон горячей линии, позвонила по нему, объяснила ситуацию, и в ответ услышала "мы вам позвоним". Я уже попрощалась с деньгами, но через 30-40 минут мне позвонили из Москвы, уточнили, ху из ху, что за кастрюля и когда я ее покупала, пообещали перезвонить. Третий звонок был уже от директора магазина, которая вежливо и терпеливо пыталась выяснить, какая у меня кастрюля(напоминаю: ни чека, ни упаковки у меня нет, а там целая серия в таком стиле). В результате оказалось, что в магазине есть еще две такие же кастрюли, и я могу круглосуточно!!! в любой день недели!!!! придти и поменять бракованную посудину на нормальную. Что я и сделала - без бумажек, без заявлений отдала директору неисправную кастрюлю и взамен взяла такую же из торгового зала. А одну звезду я снимаю за их кулинарию. Ни одно блюдо, кроме винегрета я там есть не могу. Невкусно.