Отзыв автора Еленушка1 о Детский мир, Сеть магазинов

Сеть магазинов Детский мир теряет репутацию в глазах покупателей. Многие мои знакомые уже плотно сидят на СП, но я еще являюсь постоянным покупателем детского мира. Видимо после вчерашнего посещения и мне прийдется пересмотреть свои предпочтения. Начну с того, что времени ходить по магазинам у меня совершенно нет. Чаще всего я выбираю и заказываю товар на сайте, а у кого есть время у меня или мужа забираем собранный товар из магазина. Вчерашний поход был очередной раз омрачен. (уже не в первый раз выдают некачественный или некомплектный товар) Заказала в интернет магазине 16 августа вечером Паркинг Полесье ARAL-2 4-уровневый в коробке. 17 августа после работы поехала забирать. Когда пришла в магазин долго не могла найти сектор с ячейками где мне можно самостоятельно забрать заказ. Магазин Космопорт в Самаре. Ячейка S1. Дождавшись консультанта, я поинтересовалась у нее где же все таки такой сектор, не остановившись возле меня, а пробегая мимо она рукой махнула на три кучи с товаром разложенных в разных сторонах магазина прямо на полу. И сказав там ищите. Хорошо что коробка с паркингом большая и обойдя эти кучи почти сразу ее нашла. Сочувствую людям у кого товар не такой габаритный, они явно без помощи консультанта не обойдутся, проще тогда наверное на полке магазина найти, чем в секторе выдачи интернет заказов. Коробка была слегка порвана, а "крышка" коробки явно заклеена не производственным скотчем. Покрутив коробку и посомневавшись я все таки решила взять, ребенок ждал меня дома, это должен был быть подарок от прабабушки, на который она дала денег, я моя миссия была его доставить. Дома мы всей семьей сразу же стали рассматривать покупку, но открыв коробку сразу бросилось в глаза, что главных деталей не хватает. В коробке лежала инструкция по сборке и комплектности, начали сверять, в итоге 29 деталей не доставало. Сразу позвонила по горячей линии с претензией, на что мне сказали что я могу приехать и сдать товар без проблем. Уже уставшая после трудового дня и с не понимающим, что происходит ребенком поехала обратно в магазин. ВНИМАНИЕ: В магазине в возврате отказали, ссылаясь на то что у них не работает терминал. Такого же паркинга больше в наличии не оказалось. Повторюсь деньги НЕ вернули. Ездить по несколько раз в магазин нет возможности. Раз по вине магазина произошла такая ситуация, с некомплектным товаром и с проблемами с терминалом, считаю что они как то должны решить эту проблему. Прислать курьера или виновного в сложившейся ситуации сотрудника, чтоб оформили возврат где мне удобно. В конце концов я добираясь до магазина тратила дополнительные средства на дорогу. В конце концов начислили бы дополнительные бонусы на карту, чтоб сгладить свою вину. Позвонила опять в горячую линию, оператор Артем, ничем помочь не смог, сказал что претензии рассматриваются в течении 10 дней. Хорошо что еще дома пока ребенок перекусывал и собирался я успела заказать подобный паркинг другой фирмы. Его мы забрали без проблем, лежал в нормальном, подписанном секторе, коробка была запечатана качественно, явно производителем. https://irecommend.ru/node/6885558 Итог: Рекомендации для магазина "Детский мир" При получении товара, тем более сборного, от поставщика запечатывать его в слюду или заклеивать фирменным скотчем, который не должен отклеиваться посетителями магазина и сотрудниками. В нашем случае явно вытащили в магазине не достающие детали. Рекомендации для покупателей. Если есть сомнения в целостности коробки, не берите такой товар, тем более на подарок чужим детям. А если взяли перед вручением подарка проверьте комплектность сначала дома или в магазине. Пусть это займет больше времени на покупку, зато не прийдется ездит по несколько раз в магазин.