Отзыв автора Sanchez о Эльдорадо, Сеть магазинов

Добрый день! Добавлю свой опыт покупки товара в этом "клиентоориентированном" магазине. Почти сразу после Нового года сломалась у нас стиральная машинка. Очень неприятное событие. т.к. без нее ну никуда. Вот и мы, помониторив интернет и сайты нашли хороший вариант в магазине "Эльдорадо". К процессу самой покупки в принципе претензий особо нет. не особо быстро, ничего нового не рассказали, но и особо не тормозили. Единственный момент, который мы отметили - это время доставки - консультант нас уверил. что стиралку нам привезут с 21-00 до 22-00. Это нас полностью устроило, и довольные мы оформили покупку, оплатили стоимость стиралки и доставки и отправились домой. Далее, через 3 дня мне звонят и говорят, что стиралка приедет через два дня и нам ее доставят в районе обеда, я удивляюсь и объясняю, что меня в районе обеда в середине рабочей недели дома не будет и принять я ее не смогу. Прошу перенести на вечер, на что получаю ответ, что грузчики не относятся к Эльдорадо и работают по собственному графику. Повторно им все объясняем. что дома будет только кот, а его компетенций недостаточно, чтобы принять стиралку. Окей, звонящий сделал там где-то у себя отметку. На следующий день, время обеда - мне звонят и предупреждают, что сейчас привезут машинку, я им объясняю, что нахожусь на работу. В ответ слышу. что они снимают доставку, им пофигу, они не относятся к Эльдорадо, и мне нужно звонить и снова договариваться о доставке на новую дату и время. В общем опущу все созвоны и разборки. в итоге привезли нам стиралку только в выходные, сорвав все сроки. Занесли в ванную. сняли верхнюю коробку и срулили. На все вопросы. просьбу снять нижний поднос (одному тяжеловато 60-ти килограммовую стиралку поднимать) получал ответ - "Это не входит в услугу, это стоит 1000 руб.". В общем отправил я их и дальше все сделал сам. Очень меня конечно удивило такое отношение к клиентам, давно не делал покупок в этом магазине. Почему, например, при покупке дивана и оплате доставки мне его привозят в оговоренное время, собирают. А здесь же грузчики вообще удобно устроились - время выбирают они, за порог перенесли и всё. при этом еще и грубят. Что мешает тому же Эльдорадо заключить более адекватный договор на доставку мне никак не понятно, в общем точно в следующий раз десять раз подумаю, прежде чем делать покупки в Эльдорадо.