Отзыв автора qirl4ka о Эльдорадо, Сеть магазинов

Доброго времени суток, дорогие друзья! Начала писать этот отзыв ещё пол года назад, когда оформляла рассрочку в Эльдорадо и получила кучу негативных эмоций от посещения этого магазина. Сервис просто на нуле, такого ранее со мной никогда не случалось. Предупреждён значит вооружён, поэтому всем потенциальным покупателям советую ознакомиться с моим отзывом, особенно если планируете брать товар в рассрочку или кредит. Помимо того, что я являюсь постоянным покупателем этого магазина, мой муж раньше там работал продавцом-консультантом. А позже и я попробовала себя в качестве кредитного менеджера, но обо всём по порядку. Сначала расскажу как я в последний раз очень "удачно" сходила в Эльдорадо. Итак, мне понадобилась кредитная история, а мужу нужен был телефон. У меня уже имеется 2 кредита в Банк Хоум кредите, только по некоторым обстоятельствам они были оформлены на другого человека. Здесь уже необходимо было оформить именно на себя. Так как мой муж работал в Эльдорадо, он был уверен, что нам дадут рассрочку на любой телефон, так как по его словам впаривают они там страховку на аппарат, но права на это не имеют и человек может отказаться. Такой у него взгляд со стороны бывшего продавца-консультанта. Но он не учёл тот факт, что есть менеджер по кредитованию, который желает навариваться на потенциальных покупателях. Например, загонять кредит или рассрочку, под проценты или доп услуги. Но обо всём по порядку... Итак, посетили мы ближайший для нас магазин Эльдорадо, который находится по адресу: Москва, ТЦ Облака Ореховый бульвар, 22А. Так как мы недавно сменили место жительства посетили это место впервые. Изначально муж положил глаз на смартфон Honor 9 premium, но данной модели в магазине не оказалось. Мы пристально разглядывали витрины магазина, но в течении 15 минут к нам так никто и не подошёл. Мы уже устали ждать и попросили кассира направить к нам консультанта и даже после этого никого к нам не подошли. Мы кое-как выловили из зала парнишку, которому по большому счёту было на нас наплевать. Он посмотрел по компьютеру и действительно, данной модели у них в наличии не было, он обусловил это тем, что модель уже старая и её не завезут. Муж попросил показать альтернативу и консультант предложил новинку - Honor 10, на тот момент везде пестрила реклама с этим телефоном. При этом любимый хорошо разбирается по ценникам и для него не составляет никакого труда определить сколько продавец получит надбавку к зарплате, если пробьёт телефон на своё своё имя и эта сумма приравнивалась к 1000 рублей. То есть если мы покупаем телефон, консультант получит +1000 к окладу. На мой взгляд неплохой такой бонус, тем более что мы сами просили нам показать телефон, никто к нам подходить и не думал. Больше всего нас интересовал вопрос рассрочки без %, страховки и навязывания прочей лабуды. Парень заверил нас о такой возможности и направил вот с предварительной распечаткой в кредитный отдел. Там мы столкнулись с не очень доброжелательной девушкой, которая сидела с таким видом, будто её держат там силком. Она даже удосужилась поздороваться первой. Возможности обратиться к другому сотруднику не было, так как сидела она одна. Она заранее сказала, что не каждый банк может одобрить под заданные условия (то есть рассрочка на 12 месяцев, без переплаты). На тот момент мне не было ясно кто солгал - она или консультант. Также мы предупредили, что не собираемся расплачиваться за телефон в течении года, заплатим кредит за 2 месяца, так как нужна кредитная история кто нас за язык вообще тянул. Подали заявку в 4 банка, первым откликнулся любимый Банк Хоум кредит. Пока ждали отклика с кредиторшей уже немного сблизились, так как она зацепилась за дополнительный доход (я указала в анкете на кредитование) - где я указала заработок с отзывов на сайте Irecommend. В итоге, банк якобы одобрил КРЕДИТ под 25% годовых и переплата будет весомая, но только в том случае, если растягивать оплату на весь срок, а если расплачиваться 2 месяца - как мы и планировали, то переплата будет небольшая. Ознакомившись с графиком платежей, вышла уже круглая сумма - 32 тысячи. Кредит был не на 12 месяцев, а на 10. Ежемесячный платёж составлял 3200. Попросила у неё просмотреть другие одобрения от банков, на что получила ответ, что тот банк, который первым делом одобрил заявку становится кредитором и выбрать другой банк уже нельзя. Тут я захотела посмотреть категорию "товары в рассрочку" на самом сайте Хоума, но она меня остановила, сказав, что теперь уже одобрение с сайта не дадут, раз висит заявка у них. Я конечно негодовала от этой системы, поэтому стала советоваться с мужем. Он одобрительно кивнул, мол раз переплата за 2 месяца небольшая. Тем временем кредиторша продолжала мило беседовать и заливать мне уши как она зарабатывает на опросниках. В итоге я согласилась на кредит и начали подписывать документы. Я так внимательно её слушала, что даже не читала договор, а просто ставила свои подписи и соглашения. Да-да, знаю, что здесь сама виновата ох уж моя доверчивость и глупость. Хотя когда брала 2 предыдущих кредита изучала всё досконально. Но там ситуация была такая, что я могла подставить близкого мне человека, в случае, если что-то упущу из виду. Да и всегда всё проходило так гладко, что и в этот раз я не ожидала никакого подвоха. Все документы подписали, попрощались, пожелали друг другу всего самого доброго. Она даже попросила оценить качество обслуживания на 5 звёзд, в случае, если мне позвонят. Казалось бы, осталось получить телефон на руки и со спокойной душой идти домой. Но пока мы ждали продавца, который должен был принести телефон (а это заняло минут 10 ) я изучила договор и начала психовать не на шутку. Присутствовал пункт - страхование жизни, сумма которой была более, чем в 4 тысячи рублей. И процент уже начислялся на сумму, вместе с этой страховкой. То есть магазин делает скидку и телефон стоит 24 с копейками, но к этой сумме прибавляют страхование жизни - 4 тысячи и в итоге кредитуют меня на 28 + 25% годовых. Когда я подошла к ней, уже с недовольством, она сказала, что сумма страхования тоже перерасчитывается, если кредит покрыть раньше. Но при этом во время оформления документов ни о какой страховке речи не было. Хорошо, стала звонить в Банк Хоум кредит, они сказали, что страховка действительно перерасчитывается, но от неё ещё можно отказаться в течении 2-ух недель, для этого необходимо писать заявление. Допустим... Я снова подошла к ней с тем, чтобы она исключила мне этот пункт. На что она мне ответила, что сделать это можно только на следующий день. Я работаю без выходных, 7 дней в неделю и у меня нет ни времени, ни желания заниматься подобными вопросами. Муж остался с ней разговаривать, а я в гневе стала звонить знакомому юристу. Он меня проконсультировал и посоветовал отказаться от кредита и написать на кредитного менеджера с отсылкой на дезинформацию. Я озвучила свои действия девушке и в этот раз в её взгляде появилось волнение. Оказывается они с мужем уже договорились подать заявку в другой банк, но погодите-ка, изначально она мне заявила что сделать это нельзя... Оправдание себе она нашла в том, что нужно заново создавать заявку... То есть, ей просто сложно было нажать пару кнопок на компьютере? Ну и конечно же страхование она впаяла мне лишь из-за того, что ей с этого капнет % к окладу. В итоге, Альфа Банк принял мою заявку и она в этот раз не добавила ничего лишнего и телефон вышел действительно в рассрочку. То есть начальная цена 26900, а с помесячной оплатой в течении 12 месяцев выходит 27000 рублей. 100 рублей переплаты против изначальных 5000 рублей, да ещё и сроком на 10 месяцев. Видимо из-за того, что кредитная история у меня чиста, она приняла меня совсем за безграмотную идиотку, которой можно всё впихнуть хотя изначально всё так и оказалась, ведь я даже тщательно не ознакомилась с договором. Кстати, для тех кто не знает, когда магазин даёт рассрочку он делает скидку в размере % ставки банка, а оформляется как кредит. Я это к чему? Так как мы оплатили кредит за 2 месяца, телефон обошёлся нам намного дешевле своей стоимости!