Отзыв автора Decko о Эльдорадо, Сеть магазинов

Печальный опыт, зато я теперь знаю, как найти товар в Эльдорадо, который до меня ещё никто не использовал. Жалко, от брака это не спасает. Но и брак реально вернуть, правда, если в заявлении не напишите про него ни слова. Когда на моём samsung alpha разбилась камера, а все интернет-магазины или вместо стекла предлагают поставить пластик, или требуют за это бешеные деньги, я стала искать себе новый телефон. Выбор был простым, у мужа samsung a7 2016, я с ним какое-то время ходила, полностью устроил. Как раз на руках была скидка 5 тысяч на оплату до 40% стоимости, полученная за покупку его телефона. И по счастливой случайности, из всех смартфонов эту скидку можно было применить только к samsung. Счастью не было предела, а покупка была подарком на 8 марта. Знали бы мы, что это закончится недельной нервотрепкой. А судя по тому, как они возвращают товар, весь их склад завален браком. Итак, заказ сделан, довольные летим домой. Телефон №1 и его возврат. Весь вечер не выпускала его из рук, все работало замечательно. Наступает ночь, яркость ставится на минимальную.. ии.. тут всплывают проблемы. Черный цвет на экране становится серым. Но это же amoled, там черный свет по умолчанию просто не получает питание. Т.е. он должен быть абсолютно черным. Да и днем такой проблемы нет. В общем, были сделаны кривые фотки на телефон, т.к. при магазинном освещении эту проблему не показать. Консультанты за брак не посчитали, ещё и выставили нас идиотами, типо, да, давайте теперь фотографии будем к заявлению прикладывать. Но всё-таки поменяли телефон с пометкой "Не устроил по техническим характеристикам", а сданный товар отправился на склад. Телефон №2 и его возврат. В магазине консультант отказался проверять товар в темном месте, что вполне можно понять. В этот раз я даже не стала копировать всё, восстанавливать данные с аккаунта и т.д. Мне даже консультанты приседали на уши, что это минус всех amoled. Но у моего мужа a7 2016 года, от a5 2016 от отличается только диагональю экрана. В общем, на втором телефоне была такая же беда. К слову, a7 2016 года покупался месяц назад мужу по уценке. Угадайте по какой причине они его ремонтировали? Замена дисплея. И, т.к. телефон обслуживался в официальном центре samsung, о чем есть соответствующая справка, у него таких проблем нет. Тут Эльдорадо молодцы, стоил 28990, а куплен был за 17500, еще купон на скидку 5 тысяч + бонусы. Полный комплект, полная гарантия. Другие примеры уценки покажу ниже. В общем, вместе с фотографиями, сделанными на этот раз максимально качественно, мы пришли в магазин. Телефон без проблем приняли на возврат, восстановили купон на 5 тысяч. Только возврат провели снова не по причине брака. Даже тыкнули пальчиком, где надо написать слово "возврат" (там же было предложено написать "брак", но девушка строго сказала писать так). Конечно, нигде не было заполнено ни строчки про экран. Телефон, как и предыдущий, был сброшен, протерт от отпечатков пальцев и отправлен на склад. Кстати, смотрите внимательно, если на коробочке стоит печать смайлик, то этот товар уже кто-то возвращал (печать ставит охранник при выходе). У меня второй телефон оказался именно со смайликом, но менять его отказались, т.к. кладовщик выдает строго 1 товар по накладной (ага). Телефон №3 и его возврат. Эпопея с A5 2016 года закончилась, samsung я горячо люблю, решено взять А5 2017. Самовывоз оформлен, аппарат на руках. Никаких вопросов, кроме слезшего олеофобного покрытия (но об этом я знала). Не прошло и дня, а телефон завис. Он перестал отвечать на касания, изменять время и процент заряда аккумулятора. Мы пулей помчались в Эльдорадо, что ж это за дело такое. На что сотрудник с огромным гонором стал заявлять: "Это вам не apple за 50 тысяч, а android, они все так виснут". Да что вы говорите, android за 28 тысяч от A-бренда с 3 гб оперативной памяти и энергоэффективным процессором должен зависать в первые сутки использования? Даже мой sony трехлетней давности с 512 оперативной памяти не позволял себе такого. Зато он сказал одну фразу, за которую мы зацепились: "Зависнет ещё раз, приносите". Сделан hard-reset и сброс со всеми моими данными, а мы отправлены восвояси. Проходит день, и ровно в это же время телефон зависает (чтобы не засорять отзыв, подробнее можно почитать тут). Приносим, оформляем возврат стоимости. И снова без пометок о браке, смартфон протерт от отпечатков, аккуратно всё сложено "как было". ИТОГ Это нонсенс, но уцененные телефоны после ремонта от производителя работают лучше новых. Для себя я сделала вывод, что ноутбуки я там брать точно не буду, ведь их брак доказать сложнее. Мелкая техника работает, но и её на всякий случай лучше искать в других магазинах, ведь из 3 бракованных телефонов ни 1 из них не пошел на ремонт. Скорее всего, оформлен возврат на склад.