Отзыв автора Woodman о "Лента Cash & Carry" - сеть супермаркетов

28 июля около 21.00 покупал продукты в «Ленте» Выб.ш.11 по большому списку, составленному супругой. Не часто мне доверяют такое ответственное мероприятие. Привёз продукты домой (живу за городом), всё вроде бы нормально, но вдруг оказывается, что фарш (тщательно запакованный стретчем и нормального цвета ужасно воняет). Жена говорит, что выбрось и ладно. А я, предполагая, что в «Ленте» дорожат своим именем, решаю отвезти оный в альма-матер. Приехал, буквально полчаса подождал администратора, показываю причину моего внеочередного визита, и начинается…. Сначала меня пугают каким-то градусником, который покажет, в каком температурном режиме я хранил данный товар (у меня есть чек, в котором хорошо видно, что я купил этот товар полтора часа назад). Потом приходит какая-то мастер мясного цеха и предполагает что «товар» изготовлен: дальше по мере поступления её предположений • толи вообще не в «Ленте» • толи в «Ленте», но в какое-то «неправильное время»??? В упаковке под стретчем нетронутый гниением и запахом лежит хороший ценник с указанием всяких разных данных (и когда, и кто, и где). После того, как они всё-таки не смогли меня убедить во лжи (зачем????) и сами таки согласились с тем, что всё-таки несут ответственность за данный товар, не захотели возмещать мои убытки. А именно: стоимость «а-ля фарша» + такси туда – обратно. После чего «а-ля фарш» я им подарил, и поехал домой (грустный). Вряд ли «Л» заметит отсутствие одного постоянного покупателя, но такими, работая методами, думаю – постоянных будет всё меньше. И здесь, оказывается, пытаются надуть, всучить и объегорить. Если вдруг будет какая-то реакция руководства ( удовлетворительная) на данный случай, то конечно же сообщу позже. Если не напишу, значит, или меня на фарш пустили, или сделали вид, что не заметили ничего. Добрый день, Каправчук Сергей Николаевич ________________________________________ Ответ на Ваш вопрос: Сергей Николаевич, добрый день. Проведя расследование в данной ситуации, со слов моих сотрудников Вами было заявлено: возврат денежных средств за товар - фарш, и возмещение транспортных расходов. Вам было предложено вернуть денежные средства за товар и написать заявление на рассмотрение (на возмещение транспортных расходов), а именно, к заявлению обязательно нужно прилагать документы подтверждаюшие оплату такси с указанием затраченных денежных средств с печатью организации перевозчика, чтобы возместить вам расходы это нужно подтвердить документально. Согласно закона о защите прав потребителей ст. 22 Вы имеете полное право на возмещение расходов в течение 10 дней со дня предъявления требований. В данной ситуации на основании Закона Вам в удовлетворении требований отказано не было. С уважением, Павлова Марина Менеджер ОРК ОРК TK Лента-05 Компания "Лента" Выборгское ш. д. 11 194356 Санкт Петербург Местный: 00005-770 Тел.: +7 (812) 336-48-08 доб.: 770 ________________________________________ Здравствуйте, Павлова Марина. А предположения: • в каком же температурном режиме я хранил товар??? (час полтора от момента покупки) • то ли вообще не в «Ленте» куплено • то ли в «Ленте», но в какое-то «неправильное время»???, И это при наличии чека и ценника??? Интересно, в конце своего письма Вы пишете "с уважением" - это Вас заставляют, или автоматически робот помогает? Размер моих транспортных затрат, не настолько велик, что бы пытаться заказать такси с кассовым аппаратом (как, кстати это нужно было сделать???), да ещё и с печатью????!!! Хотя, ВЫ ведь даже и не спросили, сколько. Понятно, зачем спрашивать, если платить всё равно не нужно. Я ведь не требовал компенсации до г.Владивосток, и даже не до м.Купчино. Я живу на расстоянии 15-20 км от Вашего магазина за городом, и к нам пока к сожалению метрополитен не провели, и даже трамваи не ходят, а так бы я конечно же показал бы Вам использованный билетик или проглоченный турникетом жетончик. А достаточно ли Вам предоставить кассовый чек с бензозаправки? Цитата: В данной ситуации на основании Закона Вам в удовлетворении требований отказано не было. А что было? Меня просто пытались дискредитировать и оскорбить в глазах людей стоящих в очереди за мной. Я развернулся и ушёл, предпологая.... Да просто плюнули, как всё это можно ещё расценивать, в том числе и Ваш "уважительный" ответ.