Отзыв автора anetta83 о Сеть магазинов H&M

Сделала заказ в интернет магазине H&M, может я одна такая “умная», но заказав блузу 46 размера я нигде не встретила информации, что размер европейский, я считаю, что при выборе размера покупателя как минимум должны информировать, что размер европейский, в общем, оплатив доставку курьером, я при этом ждала доставки своего заказа больше 2 недель, и в конце концов получила письмо с информацией об отгрузке товара. Далее опять тишина, пока через насколько дней мне не позвонил курьер с безапелляционным утверждением, что он будет у меня на работе через 15 минут. Как будто все эти 3 недели я только и делала, что ждала этот заказ, сидя на работе и готова по первому требованию кинуться ему навстречу. Никаких оповещений, что заказ передан в службу доставки, звонка от курьера, что он Везет мне заказ как минимум за 1 или 2, что они обязаны делать, не было! Так или иначе, мне повезло оказаться в удобном для компании H&M месте и получить их драгоценность наконец. Когда я пришла получать заказ, курьер в довольно грубой форме пресёк мои любые попытки понять, что же находится в том грязном закрытом пакете, который он представил моим заказом! Он также безапелляционно заявил, что вскрывать пакет нельзя, даже если хочешь проверить, все ли получил, можно лишь отказаться от заказа, оплатив естественно доставку. Я решила рискнуть, понадеявшись на добросовестность крупнейшей сети одежды. Как оказалось зря. Развернув свой грязный свёрток я обнаружила кофту на слона! Слава Богу, что остальные вещи из заказа были в норме, я покупала трусы и шнур для зарядки, с ними проблем не было. Да и с кофтой бы не было, если бы H&M уважало бы своих клиентов. Как бы то ни было курьер мне заявил, что я могу сдать не подошедшую вещь обратно в любой магазин с чеком. Каково же было моё удивление, когда я узнала, что это совсем не так. То есть, могло было бы быть так, если бы, еще раз повторю, компания уважала прежде всего своих клиентов, а не гналось за собственной выгодой! То есть, потратив время на доставку вещи в магазин с с радостью узнала, что теперь мне надо.... ВНИМАНИЕ ... заказывать доставку курьером ещё раз, ещё раз оплачивать не, соответственно, плюс заполнять бланк возврата, указывать номер своего счёта, и ждать возраста денег. То есть, клиент, по мнению компании, должен оплатить доставку в одну сторону, при том, что Доставка от 2000 и выше , во многих остальных магазинах бесплатна, также клиент должен оптатить доставку на ВОЗВРАТ , снова из собственного кошелька, если оказался таким лохом и не прочитал все статьи про размеры на сайте, не поменял все свои размеры, обхваты и проч! То есть, только клиент остаётся должен компании, а компания не должна ничего, даже доставлять вещи в нормально виде, кофта мне пришла не то , что из одного места, она пришла в таком виде, как будто ее уже переносило и перемеряло под дюжины человек!!! Почему вопрос нельзя сдать вещи в магазин?! Ответ, потому что компания не хочет расходовать деньги на доставку вашей вещи на склад. Конечно удобно, если сложить 100 лохов, которые купят вещи через сайт, не посмотрят на размеры, а потом удвоят прибыль курьерской компании! Первый раз вижу такое не клиентоориентированную политику такой крупной компании, о которой я была лучше мнения. В общем, не советую никому покупать вещи через сайт, ничего, кроме геморроя вы не получите! Кстати, там есть только две опции доставки, курьером и нашей доблестной Почтой России, и вот у меня вопрос, если посылка потеряется на обратном пути возврата товара с магазин- кто от этого пострадает, ответ очевиден-только сам клиент! Куда не посмотри, везде подстава для клиента. Так что не подставляйтесь друзья! Всем спасибо за внимание!