Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Я постоянно оплачивала кредиты в связном. Никогда проблем не было. Приходила, называла номер телефона, к которому они привязали договор, и оплачивала. Всё было бы замечательно... В марте месяце мне звонит мама и сообщает, что её названивает лето банк и сообщает, что у меня задолженность. Я прозваниваю в банк. Информация подтверждается. На моём действующем кредитном договоре средства не поступали с января месяца. То есть мои средства поступали на уже закрытый кредитный договор. Я подняла все свои чеки. Этот закрытый счет я последний раз оплачивала и закрывала в августе. Сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь я платила на верные данные счета, а с января по март номера привязки к договорам поменялись. Естественно я не меняла этих данных. Банк выставил мне пеню в размере 1000 рублей. Просрочка платежей за январь и февраль по 500 рублей. Я дозвонилась на горячую линию связного. Поговорила с оператором и пояснила суть моих требований. Там девушка разузнала и ответила, что я могу подойти в любой салон сотовой связи Связной, написать там какое-то (я не помню) заявление, приложить к нему чеки и свидетельство банка о наложении на меня штрафа. И мне в течении дня рассмотрят и зачислят эту тысячу на карту сбербанка / на карту связного либо на счет мобильного. Звучало всё красиво. Я поехала в ближайшее отделение Лето банка (из Майкопа в Белореченск). взяла график зачислений платежей. Там Четко указаны комиссии банка. Документ с замазанными числами я прилагаю.